719 Views | 06.05.2016 | 17:33 Uhr
geschrieben von Fotini Zerwou
ZARA (Arteixo)
Inkompetenz und Unprofessionalität der Mitarbeiter herrschen. Ich bat eine Mitarbeiterin zu prüfen, ob die gewünschte Hose von mir in einer nahe liegenden Filiale zu haben ist. Die Mitarbeiterin weigerte sich mit der Begründung, dass sehr viel los sei und zu wenig Personal.
Ich soll doch im Internet selber schauen und ging. Ich bat sie mir ihren Namen zu nennen, dies muss sie nicht machen. Ich habe den Eindruck, dass die Mitarbeiter den Beruf von Manager/in missbrauchen. Telefonisch ist auch keiner zu erreichen, um die Beschwerde weiterzuleiten. Hier fehlt es eindeutig an Kundenorientierung.
Unfreundlich.
Meine Forderung an ZARA:
Entschuldigung von der Mitarbeiterin für ihr Verhalten und die gewünschte Hose in meiner Größe.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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