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Billa:
Schlechter Kundenservice
Billa:
Unzufrieden mit dem Service
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116 Views | 15.09.2015 | 13:22 Uhr
Billa Aktiengesellschaft (Wiener Neudorf)
"Bei Kauf einer Packung die zweite gratis"
Ich fühle mich verschaukelt durch Lockpreise, die z. B. für zwei Schalen Paraguayo-Pfirsiche niedriger sind als für eine. Einfache Gemüter mögen das für ein Geschenk halten ("zweite Schale gratis"), aber in Wirklichkeit ist es ist eine Nötigung, eine größere Menge zu kaufen - wobei Billa offenbar immer noch gut verdient.
Was vielleicht der Billa-Zentrale wie eine gute Idee zur Steigerung des Umsatzes erscheint, verärgert möglicherweise außer mir noch manch andere denkende Kundschaft – insbesondere dann, wenn sich die Pfirsiche (normalerweise angenehm weich) als derartig steinhart herausstellen, dass sie heute (vier Tage nach Kauf) immer noch ungenießbar sind.
ofortantwort15.09.2015 | 13:22
Abteilung: Internet
Vielen Dank für Ihre Nachricht!
Wir bieten immer wieder Aktionen 1+1 gratis an. Wir zwingen unsere Kunden natürlich nicht eine größere Menge zu kaufen, jedoch wird dies gerne von unseren Kunden angenommen. Bezüglich der Reife dieser Pfirsiche, schicken Sie bitte eine E-Mail an hotlinebilla
billa.at mit Nennung der betroffenen Filiale. Wir leiten Ihre Nachricht dann sehr gerne an die zuständige Filiale zur Klärung weiter.
Danke und Liebe Grüße aus Wiener Neudorf.
Kommentare und Trackbacks (2)
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Zwar hat Bila mir möglicherweise indirekt eine neue Packung weicherer Pfirsiche in Aussicht gestellt, aber darum ist es ja nicht gegangen. Bezüglich der perversen Praxis, zwei Packungen billiger zu verkaufen als eine einzige und damit Kunden praktisch zu nötigen, doppelt soviel zu kaufen als sie eigentlich wollen (Aktion 1 + 1 "gratis"), macht mir Billa keine Hoffnung auf eine vernünftige Änderung, weil dieses "Geschenk" von den Kunden "gerne angenommen" werde.
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Die Beschwerde kann nicht gelöst werden, weil die Firma weiterhin Aktionen macht, wo sie zwei Produkte für weniger als den Preis für ein Produkt verkauft, und das, weil viele Kunden tatsächlich glauben, hier ein Produkt geschenkt zu bekommen.
25.09.2015 | 15:06
von Gernot Neuwirth
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Zwar hat Bila mir möglicherweise indirekt eine neue Packung weicherer Pfirsiche in Aussicht gestellt, aber darum ist es ja nicht gegangen. Bezüglich der perversen Praxis, zwei Packungen billiger zu verkaufen als eine einzige und damit Kunden praktisch zu nötigen, doppelt soviel zu kaufen als sie eigentlich wollen (Aktion 1 + 1 "gratis"), macht mir Billa keine Hoffnung auf eine vernünftige Änderung, weil dieses "Geschenk" von den Kunden "gerne angenommen" werde.
13.10.2015 | 20:22
von Gernot Neuwirth
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Die Beschwerde kann nicht gelöst werden, weil die Firma weiterhin Aktionen macht, wo sie zwei Produkte für weniger als den Preis für ein Produkt verkauft, und das, weil viele Kunden tatsächlich glauben, hier ein Produkt geschenkt zu bekommen.
