Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren vom Bosch Kundendienst

Am 04.04.2015 fiel unser 2 Jahre und 9 Monate alter Bosch-Geschirrspüler mit der Fehlermeldung E9 aus, die darauf hinwies, dass die Heizungspumpe defekt oder gestört sei.

Die Heizungspumpe ist durch eine fehlerhafte Dichtung in der Pumpe so beschädigt worden, dass sie ausgewechselt werden musste. (Für mich ein eingebauter Serienfehler)

Der Techniker eines Meisterbetriebes aus der Nähe bestätigte mir, dass er diese Pumpe schon häufiger gewechselt hat.

Wie kann es sein, dass ein Gerät für 526,85 Euro Neupreis von einem renomierten deutschen Hersteller nach dieser Zeit schon mit so einem Defekt seinen Dienst versagt , und das bei eher unterdurchschnittlicher Benutzung in einem 2-Personen-Haushalt (wir benutzen das Gerät 2-3 mal in der Woche) fast zur Hälfte des Anschaffungspreises repariert werden muss?

Reparaturkosten belaufen sich auf 222,40 Euro

Von meinen alten Boschgeschirrspüler bin ich andere Betriebsjahre gewöhnt (11 Jahre ohne Probleme) und deshalb habe ich mich wieder für einen Geschirrspüler der Marke Bosch entschieden.

Scheinbar ein Fehler, da dieses Fehlerbild des Geschirrspülers kein Einzelfall ist.

Ich habe Bosch Hausgeräte schon per Mail über die Bosch Homepage kontaktiert und ihnen dieses Problem mitgeteilt, aber leider habe ich keine Antwort erhalten.

Mit freundliche Grüßen

Frank Tobias