Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Bosch Trockner WTW 86560 nach 3 Jahren Kaputt
Am Weihnachtabend ist unserer Trockner WTW 86560 /09FD9001202859 kaputt gegangen. Die Trommel dreht sich nicht mehr. Wir haben es vor drei Jahren für ungefähr 1000 Euro gekauft und nutzen es 2 bis 3 Mal pro Woche.
Ich habe alle meine Hausgeräte von Bosch (Waschmaschine, Spülmaschine, Induktions-Herd, Ofen, Toaster, Wasserkocher) vor 3 Jahren gekauft. Nun bin ich nicht sicher, ob ich die richtige Entscheidung getroffen habe.Ich habe den Bosch-Kundendienst kontaktiert und sie meinten, dass eine Familie mit einem Kind nicht mehr zu normalem Haushalt gehöhrt und somit davon auszugehen, dass der Trockner schnell kaputt gehen wird. Na dann habe ich was neues gelernt. Danke Bosch
16.01.2013 | 13:27
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Bousfifa,
wir freuen uns eine einvernehmliche Lösung gefunden zu haben und bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen.
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig bei auftretenden Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
schauen Sie sich mal hier oder über Google weiter
um. bei diesen (hochwertigen) Geräten sind SERIENmacken
bekannt. Zum einen Trommel (lager) schäden, und dann
das Problem mit dem (vermeintlich) vollen Restwasserbehälter.
Müsste man dann mit Ihrem Gerät "abgleichen", ob so ein
Fehler auch bei Ihnen vorliegt, dann Kulanz.
Nur ob man dabei auch Geld spart, das bezweifle ich aber. Und wenn, dann sicher erst nach über 10 Jahren Nutzung.
mir wurde von Bosch eine kostenlose Techniker termin zu Evaluierung des Schaden. Trommel soll erneuert werden. Kosten wurden um ein drittel reduziert von 329 Euro auf 199 Euro.