mömax GmbH - Austria (Wels)
Kaputtes Bett
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer YPE7XT
Ich habe bei mömax (online) Ende 2019 ein Bett gekauft. Ein Bettbein ist vor Kurzem kaputtgegangen und seit mehr als einem Monat versuche ich nun eine Rückerstattung, Umtausch oder Ähnliches zu erhalten. Ich war auch bereits vor Ort (mömax Servicecenter in 1120) und mir wurde gesagt, dass mich jemand kontaktieren wird. Ich habe bislang weder eine E-Mail noch einen Anruf erhalten.
Anschließend war ich in der Filiale im 16. Bezirk und dort wurde mir gesagt, dass ich eine Mail erhalten hätte, laut welcher ich Fotos einschicken solle. Diese E-Mail habe ich aber nie erhalten. Dann wurde mir von Ihnen eine E-Mail-Adresse gegeben, an welche ich die Fotos senden sollte. Vor etwa sechs Tagen habe ich die Fotos dann verschickt und habe bislang keine Nachricht erhalten.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
wir haben leider bis dato auf das Mail von Frau Elena S. keine Antwort erhalten. Diese Mitarbeiterin hat Ihnen am 25.09.2020 eine Mail gesendet, und die Fotos angefordert.
Wir sind gerne bereit, Ihnen die ausgegebenen 45 Euro rückzuüberweisen. Allerdings brauchen wir hier die angeforderten Fotos und eine Kopie der Rechnung. Gerne können Sie uns dies auch an feedbackmoemax.com schicken.
Ihr mömax Social Media Team
Beschwerde ist gelöst