DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Paket wird nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 09446117976372
Paket wird nicht zugestellt und an einem Paketshop am anderen Ende der Stadt zur Abholung bereitgestellt!
Am 3 Juli bei Amazon bestellt, am 4 Juli versendet und am 5 Juli sollte es zugestellt werden! Ich war den ganzen Tag extra zu Hause geblieben, da ich die bestellte Maschine dringend erwartet hatte. Fast Stündlich hatte ich die Sendung mit der Tracking ID verfolgt! Um 14:00 Uhr schaute ich das letzte Mal nach und siehe da, es wurde angeblich versucht, die Sendung um 12:20 Uhr zu zustellen. Wie gesagt, ich war den ganzen Tag zu Hause, es hatte niemand geklingelt, auch keine Karte war im Briefkasten!
Damit aber nicht genug, wurde das Paket angeblich im nächst liegenden Paketshop abgeben, dieser befindet sich mit Rückfahrt aber am anderen Ende der Stadt, ca. 1 Std. von meiner Adresse entfernt!
3x hatte ich die Hotline angerufen, zwecks Klärung, Wartezeit in der Warteschlange pro Anruf, 1 Std.! Die Beschwerde wurde angeblich aufgenommen aber beim letzten Anruf ignoriert! Eine weitere Zustellung oder an einem anderen Paketshop ist nicht möglich, hieß es.
Für mich hebt sich der Verdacht, dass der Fahrer am Freitagmittag keine Lust hatte, das Paket aus zu liefern, um früher Feierabend zu machen und es an einen Paketshop nähe seine Wohnortes abgegeben hatte. (dies ist aber nur eine Vermutung!)
Für uns hat sich DPD erledigt! Wir sind ein Unternehmen und können uns auf so eine unzuverlässige bzw. keine Zustellung verlassen! Unsere Kunden würden bei so einem Ärger nie wieder bei uns bestellen!
Wir bestellen und versenden nur noch Produkte, die nicht von DPD versendet werden!
10.07.2019 | 07:01
Abteilung: Social Media
Guten Morgen Herr Reichenberg,
wir entschuldigen uns vielmals für den Ärger.
Es ist ersichtlich, dass Ihre Sendung seit dem 08.07.2019 - 08:07 Uhr in folgendem Shop vorliegend ist:
Trinkhalle & Stehcafe
Duisburger Str. 49
47198 Duisburg (DE)
Öffnungszeiten:
Mo - So:07:00 - 21:00 Uhr
Ihre Sendung kann dort bis Samstag, ggf. Sonntag abgeholt werden.
Wir werden mit dem Zusteller ein Gespräch führen und diesen Nachschulen.
Sie können sich jederzeit via Facebook, Twitter oder Email "socialmediadpd.de" an uns wenden.
Wir wünschen Ihnen vorab eine schöne Zeit und eine schöne Restwoche.
Viele Grüße, Ihr DPD Team
Das Paket kann so an den Versender wieder zurück. Greta Thunberg lässt grüßen!