|
318 Views | 02.11.2015 | 13:54 Uhr
geschrieben von Henning Moeller
Bestell-/Kundennummer: Rechnung EB 005979
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben uns den hochwertigen und teuren Wärmepumpentrockner der Firma Bosch WTW 86560/09 in Vertrauen auf deren Qualität gekauft.
FD Nr: 9003/205068
Rechnung: EB005979
Wie ich Ihrem Kundendienst im Vorfeld mitteilte, steht der Trockner plötzlich auf Störung (Behälter voll)
Behälter ist leer und Flusensieb ebenfalls. Gerät ist sehr gepflegt und neuwertig.
Nun präsentiert mir Ihr Kundendienst eine Rechnung in Höhe von 249 Euro. Gerät muß aufgeschnitten werden um es zu reinigen? Wie kommt Flüssigkeit in demn Kondensatbereich trotz regelmäßiger Behälterlehrung. Wenn die Flusensiebe die Flusen nicht komlett halten können muß es wenigstens leicht zu reinigen sein. Dieser Fehler ist nicht durch meine Nutzung bedingt. Die vielen Einträge im Netz zu diesem Trocknertyp bestätigen, daß es sich hier um Kontruktionsfehler handelt.
Bin schwer von der Marke Bosch enttäuscht.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Übernahme der Reparaturkosten
ofortantwort
03.11.2015 | 12:04
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Moeller,
vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.
Gerne haben wir uns zu einer Klärung Ihrer individuellen Anfrage per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Auch zukünftig stehen wir Ihnen über die bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Aus Kulanz der Firma Bosch habe ich "nur" 249,00 Euro statt 306,15 Euro zu zahlen.
Und das für die Reinigung eines kleinen Behälters. Das Gerät hat nicht einmal werksmäßig eine Wartungsklappe.
Um weiteren Unannehmlichkeiten zu vermeiden habe ich das Geld schließlich bezahlt.
An meiner großen Unzufriedenheit hat sich nichts geändert.