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Am 5.10.2015 habe ich den Bosch Kundendienst angerufen, da sich bei meiner Bosch Waschmische das Sieb nicht mehr öffnen lässt. Daraufhin wurde mir ein Termin am Freitag den 9.10. benannt. Der Kundendienst kam, arbeitet 10 min (es hatte sich was in meinem Sieb verhakt, was absolut mein Verschulden war) und gab mir dann eine Rechnung über 159,00 €. Normal würde die Anfahrt 79,00 € kosten plus Material und da ich eine Reparatur ohne Materialverbrauch hätte, müsste ich jetzt bedauerlicherweise einen Betrag von 159,00 € zahlen. Ich nenne diesen Preis einfach nur WUCHER. In keinster Weise wurde ich bei meinen Anruf von Bosch über diese überzogenen Preis informiert.

OK, sehr verärgert über diesen Vorfall, habe ich danach meine Waschmaschine gestartet, welche jetzt extreme Geräusche macht. Bei einem erneuten Anruf beim Bosch Kundendienst, erklärte ich Ihnen den Sachverhalt und auch meinen Unmut über die erhöhte Rechnung und fragte, was ich nun tun soll. Ich hätte keine Interesse, den Bosch Kundendienst erneut zu rufen, der mir dann eventuell erklärt, dass dieses Geräusch nicht mit dem Vorschaden zu tun hat und dann erneut 159,00 € oder mehr zu bezahlen. Daraufhin erklärten sie mir, dass sie mir dies nicht garantieren könnten und sie auch keine Auskunft über die Preise geben könnten.

Super jetzt habe ich eine Rechnung von 159,00 € und eine Waschmaschine, die weiterhin nicht funktioniert. Werde wohl einen normalen Haushaltsgeräte Kundendienst rufen, um meine Waschmaschine erneut reparieren zu lassen und kann jedem nur raten den Bosch Kundendienst zu meiden.

Was ich mit der Rechnung machen soll, weiß ich nicht, werde mir wohl juristischen Rat einholen, ob man solche Wucher Preise, ohne vorherige Ankündigung, überhaupt zahlen soll - Bosch ist für mich zukünftig zu vermeiden.