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210 Views | 03.10.2015 | 19:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1564916
Nach nicht einmal 4 Jahren kam schon die Fehlermeldung: Wasserbehälter voll. Über diesen Trockner ist im Netz bereits alles geschrieben, sodass ich hier nicht weiter ausholen möchte. Nach der Reparatur durch den Kundendienst Im Ausgust 2014, bei der wir bereits 150€ (bis heute für mich unverständlich) dazu zahlen mussten, ist der Trockner schon wieder defekt. Muss ich nun jedes Jahr den Servicetechniker kommen lassen, um den Trockner reparieren zu lassen? Ich verstehe die Firma Bosch hier einfach nicht, da es sich eindeutig um einen Konstruktionsfehler handelt. Jeder Automobilhersteller hätte schon lange eine Rückrufaktion gestartet.
Wo soll das enden? Muss ich jetzt zu dem nicht gerade günstigen Kaufpreis von 999€ auch noch eine jährliche Rücklage für die Reparaturen bilden?
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Austausch des Trockners
ofortantwort
05.10.2015 | 08:15
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter ReclaBoxler-1564916,
wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und bedauern, dass Ihnen Ihr Trockner erneut Grund zur Klage gibt.
Wie Sie sicher verstehen, können wir mit Ihren hier angegebenen Daten keinen Auftrag unsers Werkskundendienstes feststellen. Gerne möchten wir uns Einblick verschaffen und Ihr Anliegen prüfen. Daher bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten (Anschrift mit Telefonnr.), die vollständigen Geräteangaben (E. - und FD-Nr.) sowie eine Kopie des Kaufbeleges an kundenbetreuung.de
bosch-home.com zu senden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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