Kaufland (Neckarsulm)
Rückerstattung ist nicht möglich
Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 3033760 / Kdnr. 8004861147
Unfähiger Kundenservice?
Ich hatte bei Kaufland bestellt und musste per Vorkasse bezahlen, da keine andere Bezahlmöglichkeit bestand.
Da die Ware zwischenzeitlich teurer wurde, war sie angeblich nicht lieferbar und ich musste stornieren. Das Geld wurde sofort meinem Kundenkonto gut geschrieben. Da ist es jetzt und kann weder auf mein Konto noch auf mein PayPal-Konto abgebucht werden. Es erscheint bei jedem Versuch der Text:
"Bei der Rückerstattung des Betrages ist ein Fehler aufgetreten."
Auf meine erste Anfrage kam noch die Antwort, dass ich mein Geld selber zurück buchen muss. Seitdem bekomme ich keine Antworten mehr.
Es ist eine Frechheit, das Geld von Kunden zurückzuhalten ohne eine Gegenleistung erbracht zu haben. Naja und Kundenservice ist quasi nicht vorhanden.
Wenn das Problem nicht innerhalb einer Woche lösbar ist, wird sich wohl mein Rechtsanwalt damit beschäftigen müssen.
Beschwerde ist gelöst