Süwag Energie AG (Frankfurt am Main)
Bestätigte Strompreise werden nicht eingehalten
Bestell-/Kundennummer: 290725229
Im Oktober 2019 habe ich beim Stromlieferanten Süwag einen Vertrag ab dem 1.1.2020 abgeschlossen.
Die Bestätigung kam prompt, der Wechsel erfolgte ohne Beanstandung. Dann aber erlebte ich einige Überraschungen - bereits im August erhielt ich eine Abrechnung - nach nur 8 Monaten! Aber nicht nur das: in der Abrechnung stimmten weder der mir schriftlich bestätigte Grund- noch der Verbrauchspreis. Nach einigem Schriftwechsel habe ich gegen die Rechnung Einspruch erhoben. Nach fast 2 Monaten antwortete mir die Süwag mit Ausflüchten und bezog sich auf staatliche Preiserhöhungen. Die wurden mir aber als Neukunde zu keiner Zeit mitgeteilt - eine Mail hätte genügt.
Auf meinen Einwand hin berief man sich auf die AGB und dass man lt. § XYZ "auf gesonderte Anschreiben verzichte und die geänderten Preise ja in der Abrechnung ausweise". Ziemlich dreist!
Außerdem habe ich ja noch die Preisgarantie bis 31.12.2020. Dazu schreibt die Süwag: "sie bezieht sich nur auf den von Süwag beeinflussbaren Teil des Strompreises (Beschaffungs-und Vertriebskosten) sowie auf die Konzessionsabgaben, die Netznutzungsentgelte und die Entgelte für den Messstellenbetrieb". Auch das stand natürlich nirgendwo!
Ich fühle mich als Stromkunde " mächtig an der Nase herumgeführt". Ob man mit solchen Firmen Verträge abschließen soll, sei dahingestellt.