Immergrün Energie (Köln)
Immergrün Preiserhöhung von über 360 % ohne Ankündigung
Bestell-/Kundennummer: G27910O1369 / Vertrag G2180608306
Immergrün erhöht Arbeitspreis um über 360% in Ankündigung und erstellt überhöhte Jahresabrechnung
Vielen Dank für die Zusendung der Jahresabrechnung 2019/2020.
Dieser widerspreche ich mit folgender Begründung: Gemäß geschlossenen Energieliefervertrag vom 06.08.20218 beträgt der Grundpreis 6,38 brutto/Monat = 5,36 netto/Monat. Dies entspricht einer Jahresberechnung vom 17.08.2019 bis 16.08.2020 von EUR 64,35 netto.
Sie rechnen einen Betrag in Höhe von EUR 361,4422 netto ab. Dies entspricht einer Preiserhöhung von über 360 %.
Ich bin zu keinem Zeitpunkt über eine entsprechende Preiserhöhung informiert worden. In dem Zuge bin ich somit auch nicht auf meine gesetzliches Sonderkündigungsrecht informiert worden. Hiermit fordere ich Sie auf, eine entsprechende Änderung der Rechnung vorzunehmen und den vereinbarten Grundpreis zur Abrechnung zu bringen. Sofern Sie den Grundpreis erhöhen, möchte ich vorsorglich bereits jetzt von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen und kündige den Energieliefervertrag zum nächst zulässigen Termin.
30.09.2020 | 15:35
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Hoffmann,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung