Höffner (Schönefeld)
Höffner. Traue keiner Abholaufforderung. Fortsetzung
Bestell-/Kundennummer: Auftrag 6557276
Zu früh gefreut: -/
Höffner. Traue keiner Abholaufforderung. Fortsetzung
ja, es hätte so schön sein können, wenn Höffner tatsächlich das getan hätte, was nach der ersten Panne zugesagt wurde, einfach zum Termin zu liefern. :-(
Stattdessen wurde mitgeteilte Lieferadresse ignoriert, die Fahrer zur Rechnungsadresse geschickt und wir durften, an der Lieferadresse wartend, fünf Stunden unnütz rumsitzen
Danke Höffner, richtig klasse!
Zwei geschriebene E-Mails wurden natürlich nicht beantwortet, zwei Anrufe wurden von nicht kompetenten Mitarbeitern angenommen und avisierte Rückrufe sind dann nicht erfolgt.
Daher heute Fax mit Fristsetzung und danach geht’s zum Anwalt und wir kaufen die Möbel woanders.
Um diesen Laden treffend zu beschreiben, müsste ich Wörter verwenden, die eigentlich nicht zu meinem Sprachgebrauch gehören
27.12.2019 | 08:02
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
https://de.reclabox.com/beschwerde/202994-hoeffner-schoenefeld-hoeffner-traue-keiner-abholaufforderung
einen Anruf mit Ankündigung der Lieferung am 03.01.2020,
aufgrund gemachter Erfahrungen sehe ich das damit noch nicht
als gelöst an
zum vollständigen Abschluss fehlt ja dann nur noch der versprochene
Gutschein
Gutschein gesendet hat ist das Ganze zur vollsten
Zufriedenheit gelöst