E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Prämie nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 232067323956
Für mich wurde ein Lifestromvertrag abgeschlossen und es wurde ein Samsung Ipad 10.2 mit 38 Euro Zuzahlung als Prämie zugesagt. Das Geld für die Prämie wurde schon bereits am 03.09.2020 vom meinen konto abgebucht. Laut vertrag 6 wochen später sollte die Prämie versendet werden. Dreizehh wochen später die Prämie habe ich immer noch nicht bekommen.
Abschlag wird immer pünktlich bezahlt.
Trotz mehrmaligen Konntakt wurde das Ipad immer noch nicht geliefert.
07.12.2020 | 13:45
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Magdalena,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie aktuell noch immer auf Ihre Prämie warten. Unsere Kollegen kümmern sich bereits um Ihr Anliegen und kommen so schnell es geht mit weiteren Informationen zum Versand Ihrer Prämie wieder auf Sie zu.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Magdalena,
vielen Dank, dass Sie uns hier noch einmal darüber informieren.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Prämie zwischenzeitlich noch nicht bekommen haben. Wir haben Ihr Anliegen erneut für Sie an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet und darum gebeten, dass sich diese so schnell es geht mit weiteren Informationen bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst