MaRo Steg-Platten GmbH & Co. KG (Dortmund - Aplerbeck)
MaRo weigert sich, zurückgesendeten Artikel zu erstatten
Bestell-/Kundennummer: 72125
Mit Lieferschein LI1055883_041 erhielt ich am 24. September 2020 u. a. einen NICE-Rolladenmotor ERA S1011 zum Preis von 58,14 €.
Den Motor testete ich nach dem Einbau im Rahmen des üblichen Testlaufs. Leider entsprach er leistungsmäßig in keinster Weise dem, was ich mit vorgestellt hatte.
Also widerrief ich noch am gleichen Tag den Auftrag! Dann ging es los. Zuerst wollte man wissen, ob die Ware noch originalverpackt ist. Der Kunde ist jedoch nicht verpflichtet, die Widerrufsware in der Originalverpackung zurückzusenden. MaRo Stegplatten bestand allerdings darauf. Ohne diese Zusage hätten Sie mit keinen Rücksendeaufkleber für die kostenfreie Retoure gesendet.
Nach dem Testlauf sind Funktion und äußeres Erscheinungsbild im Rahmen des Probelaufs gegeben.
MaRo Stegplatten weigert sich nun, den Betrag von 63,04 € inkl. Versand über Trusted Shops zu ersetzen.
Es gilt folgender Grundsatz:
Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist dürfen Verbraucher eine Kaufsache nicht nur auspacken und anschauen, sondern auch ausprobieren. Bleiben dann Nutzungsspuren und führen diese sogar zu einem Wertverlust, hat der Verkäufer nur dann Anspruch auf Ersatz, wenn der Kunde die Ware auf eine Art benutzt hat, die „zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendig war“. So steht es im Paragraf 357 Absatz 7 des Bürgerlichen Gesetzbuches
Genau das habe ich gemacht. Ich habe mich gesetzmäßig an alle Vorgaben gehalten.
Es kann nicht sein, dass ein Onlineshop hergeht und dem Kunden Ware zusendet, die dieser prüft und dem Shop dann nach Erhalt des Artikels der Zustand nicht passt und dem Käufer einfach mal so die Erstattung unterschlägt. Noch dazu, weil die Ware ja nicht beim Käufer verbleibt, sondern eben beim Verkäufer!
Das ist unlauter.
12.11.2020 | 15:47
Abteilung: Geschäftsleitung
Herr Raitmeier hat einen völlig zerstörten Motor zurück gesendet, wir haben den Motor durch den Hersteller prüfen lassen, dadurch ist festgestellt worden das der Motor ein alter defekter Motor war. Das Typenschild auf dem Motor ist mit einem Heisluftfön entfernt worden und auf den alten Motor notdürftig und zerstört aufgebracht worden, was dem Kunden aber misslang. Wir werden eine Strafanzeige wegen Betrugs gegen den Kunden eröffnen. Der Käuferschutz seiten Trusted Shops ist dem Kunden abgelehnt worden, da diese von einem Verstoß gegen das Widerrufsrecht ausgehen. der Kunde hat in der Bestellung 2 Artikel von uns bestellt, der heile unbenutzte zweite Artikel (Ein Wandfunk Schalter) ist von uns anstanslos und sofort zurück erstattet worden.
Als Verkäufer muß man halt damit leben, daß der Kunde Ware auch ausprobiert.
Trusted Shops bietet üblicherweise nur einen Verkäuferschutz bis 100,-- €. Höhere Summen kosten Aufpreis. Ich habe dies dort geltend gemacht und es wurde abgelehnt.
Deshalb habe ich mich entschlossen, den Betrag zu überweisen. Ich werde den Shop zukünftig meiden. Allen Interessenten kann ich nur nahelegen, genau zu überlegen, ob Sie dort einkaufen wollen oder nicht doch lieber einen Handwerker vor Ort zu Rate ziehen. So habe ich es letztendlich gemacht und bin nun zufrieden.
Der kleinste Kratzer am zurückgesendeten Artikel kann schon zur einer Ablehnung der Gutschrift führen. Weil es dann keine Neuware mehr ist. Das kann man so machen, muß man aber nicht.
Als Verkäufer mussman halt damit leben, dass der Kunde Ware auch ausprobiert. Trusted Shops bietet üblicherweise nur einen Verkäuferschutz bis 100,-- €. Höhere Summen kosten Aufpreis. Ich habe dies dort geltend gemacht und es wurde abgelehnt.
Deshalb habe ich mich entschlossen, den Betrag zu überweisen. Ich werde den Shop zukünftig meiden. So habe ich letztendlich einen Handwerker vor Ort zu Rate gezogen gemacht und bin nun zufrieden.
Der kleinste Kratzer am zurückgesendeten Artikel kann schon zur einer Ablehnung der Gutschrift führen. Weil es dann keine Neuware mehr ist. Das kann man so machen, muss man aber nicht.
Diese habe ich natürlich ebenfalls per Rechtsanwalt mit einer Strafanzeige beantwortet. Diese Firma ist für mich hochgradig unseriös und betreibt offensichtlich gezielt Rufmord und Rufschädigung durch Vortäuschung falscher Tatsachen.