HARK GmbH & Co. KG (Bayreuth)
Mängelbeseitigung nicht eingehalten
Bestell-/Kundennummer: 10239732
Ende des Jahres wurde ein Pelletofen bei der Firma Hark im Studio Bayreuth gekauft.
Bei der Installation des Ofens ist dem Herrn, welcher in Shop arbeitet und auch die Installationen als Sub für Hark ausführt, aufgefallen das eine Kachel fehlerhaft sei.
Er bestätigte mir dies sei kein Problem, er würde ein neues bestellen, da die Firma Hark solche Mängel sofort beseitigen würde.
Habe versucht diesem Herrn mehrmals über E-Mail zu erreichen, folgende Antwort kam zurück:
Sehr geehrter Herr XXXXXX,
Herr xxx wird erst am Montag, 16.03.2020 wieder im Studio sein.
Leider habe ich keine Informationen über den derzeitigen Sachstand.
Herr xxx wird sich am Montag direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Studio Bayreuth
Leider wie immer keine Rückantwort.
Warte immer noch auf Anruf vom Shop oder direkt vom Händler.
Beschwerde ist noch nicht gelöst