Hermes Germany GmbH (Hamburg)
UPS ist teurer aber besser
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnr.: 007661085007853 L-PS
Freitags aufgegeben - Donnerstag schon kaputt geliefert
Am 21.06.2019 haben wir unseren gebrauchten, aber sehr gut gepflegten SIEMENS Kaffeevollautomaten EQ 6 nach Heilbronn verkauft.
Der Kollege meiner Frau, der uns den Kaffeevollautomat abkaufte, empfahl uns, diesen mit HERMES zu versenden, dass wir daraufhin ja (leider) taten.
Das Paket war von uns sehr sorgfältig mit Dämmmaterial und 2 Kartons ineinander verpackt worden. Zusätzlich haben wir außen jeweils an 5 Seiten ein weißes DIN A4 Blatt mit großer Aufschrift >>Zerbrechlich
Das half aber leider alles nichts, da das Paket nach 4 Werktagen kaputt in Heilbronn angeliefert wurde, aber das Paket selbst keine Gewalteinwirkung von außen zeigte.
Wir meldeten den Sachschaden via Online - mit der im Internet hinterlegten Schadensmeldung am 30.06.2019 mit samt allen vor und nach dem Schaden angefertigten Fotos, bei Hermes. Mit der Bitte den Eingang zu bestätigen.
Am 07.07.2019 baten wir erneut um eine Antwort/Bestätigung via E-Mail-Kontakt.
Bis dato hat es Hermes Paketversand nicht für nötig empfunden, auf unsere E-Mails zu antworten bzw. unsere Schadensanzeige zu bestätigen.
Ich denke, da steckt System dahinter, um sich vor dem zahlen zu drücken! ! !
Nie wieder werden wir uns dazu herab lassen, ein Paket bei Hermes aufzugeben! ! !
Gott sei Dank, Allianz Rechtschutz versichert! ! !
17.07.2019 | 08:04
Abteilung: Social Service
Hallo G. Kleist,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Schadenmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 195957", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Hermes lehnt grundsätzlich alle Haftung für ergangenen Schaden aus und beruft sich zunächst (wie kann es auch anders sein) auf das Handelsgesetz ect., ect.! ?
Alles NONSENS was die schreiben! ! !
Auf Grund des inhaltlichen Mülls, das HERMES in der E-Mail-Nachricht von sich gibt, haben wir heute "Dank ALLIANZ RECHTSCHUTZ" einen Advokaten beauftragt.
Hab keine Lust mit immer mehr üblen Geschäftsgebaren von einigen üblen angeblichen Dienstleistern, mich rumzuärgern!
Ein Hoch auf die deutsche Justiz! Deutschland, Schlaraffenland für Betrüger und Politik.