Enders Colsman AG (Werdoh)
After Sale Service nicht vorhanden
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer #303-6837759-5068339
Eine besondere Produkteigenschaft des Kansas Pro 3 von Enders (immerhin ein knapp 800,00 €-Grill) ist, dass er unter anderem einen sogenannten "Infrarotbrenner" besitzt. Diesen wollte ich für einen Spießbraten erstmals testen. Leider entwickelte sich nach ca. 2 Minuten ein lautstarkes dauerhaftes Zischgeräusch und die Flamme verpuffte. Es entwickelte sich ein intensiver Gasgeruch.
Nach mehreren Wiederholungen leider keine Veränderung. Ich wechselte auf die anderen Flammen (ohne Infrarotbrenner), die problemlos funktionierten.
Daraufhin kontaktierte ich Enders direkt. Mittlerweile zum 2. Mal. Bislang erhielt ich weder eine Reaktion noch irgendeine Unterstützung. Absolute Funkstille. Es hat den Anschein, dass Enders das Problem kennt, aber keine Lösung dafür hat. Eine Art und Weise, die ich nicht akzeptieren kann und werde.