Wunderwerk AG (Düsseldorf)
Keine Schlussrechnung nach 8 Wochen
Bestell-/Kundennummer: 6014153672
Ich beziehe seit 01.05.2019 kein Strom mehr von Wunderwerk. Und warte mittlerweile seit 8 Wochen auf meine Schlussrechnung. Anrufe verlaufen ins Leere, hab nun ein Einschreiben aufsetzen lassen, mir mein Guthaben bis zum 08.07.2019 zu erstatten. Die Einschreiben wurden am 22.06.2019 versendet.
Falls sich nichts tut bis zum 08.07.2019, werde ich, bevor ich wieder meinen Anwalt einschalte, zum einen den Verbraucherschutz informieren und die Öffentlichkeit über diesen Missstand aufklären.
28.06.2019 | 14:32
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrter Herr Wolf,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und möchten uns sehr gerne Ihres Anliegens annehmen.
Ein Mitarbeiter aus unserem Beschwerdemanagement wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Wunderwerk AG
Online Kundenberater
Jetzt muß nur noch die Gutschrift erfolgen. bin gespannt ob das jetzt auch so schnell geht.
Schlussrechnung wurde erstellt. 625 EUR Rückerstattung noch offen.
Beschwerde ist gelöst