MOMOX GmbH (Berlin)
Abzocke bei MOMOX
Bestell-/Kundennummer: 143942484
Vollständig eingeschickte Harry-Potter-Bücher kommen mit herausgerissenen Figuren zurück
Vor Tagen haben meine Kinder sich von zwei Harry-Potter-Büchern getrennt, um sie bei MOMOX zu verkaufen. „Sieh mal, da sind sogar noch die kleinen Figuren auf der Titelseite drin“.
Also Bücher bei MOMOX angemeldet, hingeschickt und dann nach einigen Tagen die Nachricht, die Bücher seien unvollständig und würden nicht den MOMOX -Kriterien entsprechen.
Da haben wir uns zwar gewundert, uns aber nichts dabei gedacht. Die vier Euro für die Rücksendung haben wir aufgebracht, wollten MOMOX ja nicht unsere schönen Bücher überlassen. Umso größer das Entsetzen beim Auspacken der Rücksendung: Figuren waren rausgerissen, einfach geklaut. Verschwunden irgendwo auf dem Weg zwischen Pakete bei v auspacken und Bücher bewerten. Der Postweg scheidet ja wohl aus, wer kann schon die Zeit aufbringen, auf Verdacht Pakete an MOMOX zu öffnen und alte Bücher durchzusuchen.
Leider haben die Kinder - die die Bücher auf Treu und Glauben an MOMOX gesendet haben – keine Beweisfotos von der Unversehrtheit und Vollständigkeit der Bücher gemacht. Ich hätte ihnen diese Erfahrung gern erspart.
Also: Vertrauen ist nicht immer gut, besser alles dokumentieren.
07.03.2019 | 09:01
Abteilung: Kundenservice
Hallo,
es tut uns wirklich leid, dass es zu diesem Problem bei Ihrem Verkauf gekommen ist. Haben Sie sich bereits an unseren Kundenservice gewendet? Die Kollegen können schnell weiterhelfen. Sie erreichen Sie unter kontaktmomox.de. Geben Sie einfach Ihre Verkaufsnummer mit an und wir bemühen uns um eine Lösung.
Viele Grüße,
das momox Team
Beschwerde ist gelöst