08.06.2019 | 18:57
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Unfreundlicher geht’s nicht
Am heutigen Tag versuchter Möbelkauf beim Lutz. Nachdem das passende Möbelstück gefunden wurde, fehlte der passende Verkäufer. Dieser war etwas gestresst, warum auch immer? Nach Ersuchen um Hilfe bei dem besagten Möbelstück, klare Antwort, ich habe...
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08.05.2019 | 11:09
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Restaurant Lutz
War am 04.05. um 9:00 Uhr in Ihrem Restaurant frühstücken. Bedienung und Service eine wahre Katastrophe! Unfreundliche Mitarbeiter, wir bekamen komplett falsche Bestellungen! Besser wäre ihr verzichtet auf das Restaurant! Mit so einen Service macht...
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30.04.2019 | 11:48
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243 Tage für Möbelfehlieferung
Nach diesem Eintrag habe ich vor, Strafanzeige gegen die Geschäftsleitung von XXXLutz zu erstatten. Zeitlicher Ablauf: 26.08.2018 Bestellung von 2 x Set Badezimmer, Kaufpreis zusammen 798,00 € 27.09.2019 Lieferankündigung: Mitte November 2018...
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21.04.2019 | 20:18
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Schlechter Küchenaufbau bei XXXLutz
Wir haben im März 2018 eine Küche bei XXXLutz bestellt im Wert von 16.000,00€. Im April 2019 war es dann endlich soweit, die Küche sollte innerhalb von 2 Tagen aufgebaut werden. Dann am zweiten Tag der große Schreck, die Arbeitsplatte wurde...
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07.04.2019 | 12:16
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Kaputte Ware und endloses Warten auf Bearbeitung und...
Wir haben eine Gartenbank online gekauft. Beim ersten benutzen brach eine Latte der Bank durch. Wie haben diese reklamiert und warten auf ein Rücksende Etikett. Dazu mussten wir online ein Formular...
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03.04.2019 | 20:44
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Unfassbar schlechte Beratung / Küchenstudio
Ein unfassbares "Einkaufs"-Erlebnis. Mein zweiter Besuch mit festem Beratungstermin und festen Kaufabsichten, nachdem wir den aufgebauten Küchenbestand sehr positiv bewertet hatten, waren wir der Überzeugung hier gut aufgehoben zu sein. Der...
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28.03.2019 | 20:39
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Absolutes Chaos
Wir haben Ende 2018 einen Schwebetürenschrank bestellt. Lieferzeit laut Aussage vom Verkäufer 8 Wochen. Nach 13 Wochen wurde der Schrank geliefert. Die Monteure bauten den Schrank auf. Es fehlte ein Schiene für die Türen. Ein Tage später der Anruf...
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20.03.2019 | 00:07
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Unmögliche Behandlung von Stammkunden im Restaurant
Wie sehr oft an einem Samstag, war ich auch am 06.10.2018 so gegen 13:45 Uhr mit meiner fast 89-jährigen Mutter im Restaurant in Brunn am Gebirge, wo glücklicherweise, so dachte ich, ein Platz frei wurde. Die dort befindliche Kellnerin teilte mir...
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12.03.2019 | 09:35
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Schranktüren schließen nicht
Ich habe bereits beim Aufbautermin Anfang Dezember 2018 reklamiert und vor dem Bezahlen mehrere Fehler beim Aufbau zur Kenntnis gegeben. Darauf wurde unsachlich, beleidigend reagiert. Ich habe umgehend schriftlich per E-Mail mit Fotos und...
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09.03.2019 | 22:13
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Online Bestellung
Meine Tochter hat bei XXXLutz Wien online Ware bestellt und in eine Filiale nach Wunsch innerhalb von 3 Tagen liefern lassen. Aus den 3 Tagen wurden 3 Wochen (es ging lediglich um einen Spiegel) und die Abholung in der Filiale war nicht möglich...
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04.03.2019 | 08:48
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Ware nicht wie abgesprochen
Am 26.11.2018 eine Couch bestellt, am 26.02.2019 abgeholt und zuhause aufgebaut, musste feststellen, dass die Couch anstatt einer Relaxliege nur ein Staufach hat. Abgesprochen war wie Ausstellungsstück und hatte Ihn zum Schluss nochmal darauf...
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31.01.2019 | 15:38
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Kunden stören
Nachdem ich nun 2 Wochen auf die Lieferung von Deko-Material warte, habe ich mich "erdreistet" einmal den Status meiner Bestellung abzufragen. Daraufhin erhielt ich eine automatische E-Mail, deren Inhalt sinngemäß wieder gegeben so lautet: das...
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23.01.2019 | 20:12
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Miserabler Kundenservice + Null Kulanz
Wir haben gerne und oft eingekauft hier für mehrere Tausend Euro. Als jedoch kürzlich unser Esstisch nach 1,5 Jahren plötzlich gebrochen ist, weil mein 15jähriger Schwager sich nichtsahnend darauf...
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19.01.2019 | 13:04
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Gruseleinkauf bei XXXLutz
XXXLutz Gruseleinkauf Das Corpus Delicti: Wohnlandschaft/Leder Vollausstattung (Rechnungsbetrag incl. nicht ausgewiesener Kosten, der Lieferung/Altmöbelrücknahme; 3.100,00€) die mir beim Kauf als Premiummodel in den höchsten Tönen angepriesen...
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05.01.2019 | 11:01
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Küchenmontage war eine Frechheit
Ich habe beim XXXLutz eine Küche um knappe 11000,00 Euro gekauft. Das war der größte Fehler, den ich je begangen habe. Es musste insgesamt 7 mal jemand kommen, bis endlich alles so halbwegs gepasst hat. Zuerst haben sie die Hängekästen zu hoch...
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