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Firma: | XXXLutz Einrichtungshäuser |
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Anschrift: |
Mergentheimerstr. 59 97084 Würzburg |
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Karte: | Maps | |
ReclaRank: | 2 (max. 10) | -2.6 % |
Beschwerden: | 37 (seit dem 04.07.2014) | 2.8 % |
Firmenantworten: | 0.0 % (0) | |
gelöste Beschwerden: | 29.7 % (11) | 0.0 % |
Antwortzeit ⌀: | 0.0 Tage |
29.06.2023 | 07:36
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Xxxlutz mann mobilia Fellbach
Verkäuferin hält sich nicht an Zusage
Wir haben eine Wohnlandschaft gekauft bei einer vermeintlich freundlichen Verkäuferin. Sie hatte uns zugesagt, da sie uns keinen Aktionsrabatt geben kann, würde sie uns die Lieferung und Montage kostenlos dazugeben. Die Couch hat 5000,-- €...
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27.07.2022 | 23:12
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Küchenkauf und Montage
Es ist eine lange Geschichte. Wir haben die Küche am 02.03.2022 nach einer Nötigung, erst Vorvertrag unterschreiben, dann erst einen Planungstermin bestellt. Der Verkäufer war nicht in der Lage zu recherchieren, ob die ausgesuchte Spülmaschine bei...
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17.02.2022 | 22:35
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Fehlende Kompetenz der Sachbearbeiter
Was für ein Saftladen! Da bekomme ich das Gefühl, keiner der MA kennt seinen Kollegen, jeder ist genervt, überarbeitet und nicht qualifiziert. Schade! In der Corona Zeit geht es den Möbelhäusern noch im Vergleich zur Bekleidungsindustrie gut. Aber...
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08.02.2022 | 12:08
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Ware bestellt und noch immer nicht geliefert!
Bestellt wurde ein Sofa am 21.09.21 mit dem Vermerk, dass das Sofa in 8-12 Wochen geliefert wird. Da ein Umzug im Dezember anstand, habe ich eine Lieferverzögerung eingerechnet. Seit Dezember werde ich nun monatlich vertröstet. Auf meine E-Mails...
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27.01.2022 | 08:33
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Ungereimtheiten bei Bestellung und Rechnungslegung
Letzten Samstag machten meine Mutter und ich eine schwierige Erfahrung beim Lutz in Klagenfurt. Am darauffolgenden Montag wollte ich dies klären und fuhr nochmals in die Filiale. Ich brachte meine Kritik und mein Unverständnis bezüglich der...
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07.01.2022 | 16:44
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Weihnachtsüberraschung ruiniert
Ich habe Ende November das Weihnachtsgeschenk für meine Tochter bestellt, leider kam es erst am 24.12 an und dann auch noch in einer falschen Farbe, mit einem defekten Teil. Als ich beim Kundenservice anrief, meinte man zu mir, dass ich es halt...
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20.12.2021 | 15:22
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Beschädigung der Haustür
Wir haben am 18.10.2021 Sitzmöbel von der XXXL Filiale in Salzbergen geliefert bekommen. Beim reintragen dieser wurde unsere Haustür beschädigt was wir erst später gesehen haben. Wir haben dann...
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01.12.2021 | 18:16
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Verzögerte Rekla-Bearbeitung
Vor 4 Wochen haben wir eine Beschädigung und somit Funktionseinschränkung eines Fernsehsessels mit Aufstehhilfe (Marke hjortknudsen) reklamiert. Der Sessel ist relativ hochwertig und wurde erst im Frühjahr 2021 (also vor ca. 5 Monaten!) gekauft....
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19.10.2021 | 15:41
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Kein Rückruf für Montageterminvereinbarung
Ich habe mir extra ein Schlafzimmer beim XXXLutz gekauft, welches auf Lager liegt und angeblich in zwei Wochen auch geliefert und aufgebaut werden kann - zumindest wurde mir das so von der Einrichtungsberaterin zugesichert. Die Monteure würden sich...
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15.09.2021 | 19:18
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Kein Fahrzeug bei Abholung
Wir haben bei XXXLutz ein Sofa gekauft. Wir wurden dann angerufen die Ware sei abholbereit. Am 30.08.2021 machte ich einen Abholtermin mit Leihtransporter am 02.09.2012 aus. 9-12 Uhr. Nachdem ich die Ware und den Leihtransporter ausbezahlt hatte...
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25.08.2021 | 12:28
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Das ist eine Zumutung, vor 9 Wochen wurde die Küche g...
Am 14.06.21 habe ich meine lang ersehnte Küche geliefert und montiert bekommen. Es waren einige Materialfehler, sollte bestellt werden, verständlich das es dauert. Die Wandnischen wurden einfach in...
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21.07.2021 | 12:47
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Reklamation von einem online Kauf
Also ich habe vor eineinhalb Jahren einen outdoor whirlpool bestellt, das erste dreiviertel Jahr funktionierte er einwandfrei. Dieses Frühjahr wollte ich den Pool wieder aktivieren es fiel jedoch...
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09.10.2020 | 13:16
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Mehrfache Vorfälle - keine Rückmeldungen
Zusammenfassung der Vorfälle: Bestellung YIXOTD (Möbelix) Bei der Tischgruppe waren die falschen Tischbeine enthalten (da online bestellt aber Filialabholung - Tischbeine in die Filiale gebracht um diese umgetauscht zu bekommen) Bei der Wohnwand...
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29.06.2020 | 17:33
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XXX Lutz Feldkirch
Küche OHNE Kühlschrank!
Beim XXXLutz Feldkirch wurde für mich eine neue Küche bestellt. Dies erfolgte über meinen Vermieter im Februar und ich habe mich sehr gefreut. Bedingt durch Corona dauerte die Lieferung länger - dafür habe ich Verständnis, soweit - so gut. Dann kam...
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23.06.2020 | 18:22
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Verdeckter Mangel: Verletzungsgefahr herunterbrechend...
Bei einer gelieferten Vorzimmergarnitur (Kleiderschrank MONTANA. 12580006 11) hat der schwere Spiegel mit seinem Gewicht die Deckfolie heruntergerissen: akute Verletzungsgefahr! Es war ein...
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