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Also ich habe vor eineinhalb Jahren einen outdoor whirlpool bestellt, das erste dreiviertel Jahr funktionierte er einwandfrei.

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Dieses Frühjahr wollte ich den Pool wieder aktivieren es fiel jedoch die Steuerung dauernd aus sodass weder Filterung noch Heizung funktionierte. Ich habe dann vom Steuergerät Fotos gemacht und habe den Fehler mit Foto genau über den Lutz Reklamationsvorgang dargestellt. Ich habe das im Mai gemacht. Ich wurde daraufhin Woche für Woche vertröstet weil sie erst Kontakt mit dem Hersteller herstellen müssen. Das hat jetzt sage und schreibe zwei Monate gedauert. Mir wurde dann erfreulich mitgeteilt dass die Firma mir einen Sensor schickt. Ich habe das Foto beigefügt. Das komplette Steuergerät dass ja logischerweise mit dem Pool in der Sonne steht ist nahezu zerfallen und das nach eineinhalb Jahren. Funktionieren tut nichts mehr und zugeschickt haben sie mir irgendein elektroteil dass ich selber einbauen soll, was wahrscheinlich nicht mal ein Fachmann so ohne weiteres kann. So was ist eine bodenlose Frechheit und von so einem großen Unternehmen einfach eine Farce!
Ich habe meine halbe Wohnung bei Lutz eingerichtet wenn sie was verkaufen können, sind ja alle dermaßen zuvorkommend und freundlich aber der Service ist genauso ein wesentlicher Bestandteil eines Kaufs. Der Pool hat auch immerhin über 1.000 € gekostet. Weiter wurde ich den halben Sommer Hingehalten u d hab mir so natürlich auch nichts Neues angeschafft. Alles in allem werde ich nie wieder beim Lutz einkaufen und rate auch allen meinen Freunden und Verwandten dies nicht zu tun! Ich finde es sehr schade das die Serviceleistung eine derartige Farce war.