Viessmann Werke GmbH & Co. KG (Lampertheim-Hüttenfeld)
Heizungsstörung
Bestell-/Kundennummer: 12005259*69
versuchen seit heute morgen eine Hilfe zu erhalten, haben zwar einen Wartungsvertrag Plus
und bereits eine Telefonnumer 06245-703608 und eine Auftragsnummer 000200833096/0010
aber wir versuchen seit einer Stunde jemand ans Telefon zu bekommen um zu erfahren wann eine Reperatur erfolgen kann, aber der Erfold ist gleich null, außer einem Band das Ihnen sehr höflich sagt sie werden sofort weitergeleitet passiert nichts.
Zwei unserer Mitarbeiter sind bereits nach Hause gegangen, unsere Mieter haben uns bereits Mietreduzierung angedroht.
Ich kann nur sagen Viessmann ist zu empfehlen - super Service, sollten wir unser Geschäft so führen würden uns die Kunden weglaufen.
Werde jetzt unseren Anwalt konsultieren um in Erfahlung zu bringen welche rechtlichen Möglichkeiten wir haben um eine Firma zu beauftragen die die Heizung instandsetzt
01.12.2020 | 18:05
Abteilung: Customer Care Team
Hallo Renate Braun,
Ihren Unmut kann ich aufgrund Ihrer Schilderungen sehr gut nachvollziehen. Anhand der zur Verfügung gestellten Auftragsnummer konnte ich unserem System entnehmen, dass Zwischenzeitlich ein Termin für die Prüfung vereinbart wurde.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team