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62 Views | 12.08.2019 | 18:18 Uhr
geschrieben von Elena Nagel
Bestell-/Kundennummer: 5513148
Leider wurden meine Mitbewohnerinnen und ich an der Haustür von einem Ihrer Vertreter zu einem Vertragsabschluss überrumpelt. Er erklärte uns, dass er von den Stadtwerken käme und sowieso bald alles auf Ökostrom umgestellt werden muss. Der Vertrag war nicht eindeutig, als solcher zu erkennen und wir gingen davon aus, dass wir lediglich Informationen einholen.
Nun bekam ich allerdings Post von Ihnen und wurde darüber informiert, dass ich einen Vertrag abgeschlossen habe. Dies war jedoch zu keinem Zeitpunkt meine Intention, da ich sehr zufrieden mit meinem Vertrag bin und diesen auch erst kürzlich abgeschlossen habe und er eine Laufzeit von mind. 12 Monaten hat. Ich bin sehr erschrocken darüber, wie sie ahnungslose junge Menschen an ihrer eigenen Haustür Verträge aufschwatzen, die sie nicht haben wollen. Und bitte Sie darum in Zukunft deutlicher zu machen, von welcher Firma Ihre Vertreter kommen und sich nicht als Mitarbeiter der Stadt auszugeben.
Außerdem möchte ich hiermit den Stromvertrag für lekker Strom wiederrufen. Bitte senden Sie mir eine Bestätigung für den Wiederruf.
MfG
Meine Forderung an lekker Energie GmbH:
Wiederruf des Vertrages
ofortantwort
13.08.2019 | 12:11
Firmen-Antwort von:
lekker Energie GmbH
Abteilung: Pressesprecher
Sehr geehrte Frau Nagel,
unser Beschwerdemanagement hat Ihnen bereits geschrieben und sich in dem Schreiben für das von Ihnen geschilderte Verhalten eines unserer Vertriebspartner entschuldigt. Selbstverständlich wird Ihr Widerruf umgesetzt.
Was Sie schreiben entspricht nicht unseren strengen Richtlinien, an die sich unsere Vertriebspartner halten müssen. Dazu gehört es natürlich, sich mit einem lekker-Ausweis vorzustellen und potentielle Kunden fair und freundlich zu beraten.
Sollten Sie weitere Fragen haben, richten Sie sich bitte an unser Beschwerdemanagement (beschwerdemanagement
lekker.de).
Mit freundlichen Grüßen
Ihre lekker Energie
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