CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Crazy Kredit Deal
Bestell-/Kundennummer: 56164966
Rate seit 3 Monaten überfällig
Ich habe im Januar im Rahmen der Crazy Credit Wochen über CHECK24 einen Kredit umgeschuldet. CHECK24 warb damit, spätestens nach 3 Monaten die erste Monatsrate des abgeschlossenen Kredites zurückzuzahlen. Im Februar wurde mir bestätigt, dass ich an der Aktion erfolgreich teilgenommen hätte und man sicherte mir eine "zeitnahe" Auszahlung des fälligen Betrages in Höhe von 801,00 Euro zu.
Bis heute - nach zahlreichen telefonischen Kontaktaufnahmen mit meiner Kundenbetreuerin - ist eine Auszahlung noch immer nicht erfolgt. Woran es liegt, konnte mir die Kundenbetreuerin auch nicht erklären.
09.07.2019 | 09:42
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Herr Pohl,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unser Ziel ist es, jeden Kunden zufrieden zu stellen, gerade bei Kreditanfragen ist es Kunden oft sehr wichtig, das sie gut und freundlich beraten werden. Daher ist es unsere höchste Priorität einen guten Kundenservice zu bieten.
Wir haben Ihren Fall geprüft und haben den Auszahlungsprozess initiiert, sie werden spätestens innerhalb der nächsten 14 Tage die Gutschrift erhalten.
Beste Grüße
Phillis, CHECK24 Finanzen
Sehr geehrter Herr Pohl,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider mussten im Nachgang zu Ihrer Nachricht noch einige Details mit der Bank abgestimmt werden, bevor die Auszahlung ausgeführt werden kann. Momentan warten wir deshalb auf das abschließende Feedback. Sobald wir dieses erhalten haben, wird die Auszahlung veranlasst.
Wir entschuldigen uns, für die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße
Phillis, CHECK24 Finanzen