10.11.2022 | 14:45
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Küche ohne Geräte geliefert
Ich habe bei Mömax für unsere vermietete Wohnung eine Küche bestellt. Nachdem ich telefonisch den Auslieferungstermin erhalten habe, habe ich den Restbetrag bezahlt. Am Tag vor der Auslieferung wurde mir mittags um zwölf Uhr telefonisch mitgeteilt...
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21.06.2022 | 08:50
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Fehlerhafte Loungegarnitur geliefert
Im mömax Vösendorf eine Loungegarnitur gekauft. Zu Hause festgestellt, dass bei allen Armlehnen (7 x) die Löcher zum Befestigen fehlten. Mieser Service und keine Bereitschaft zur Entschädigung. Nie wieder mömax (in meinen Augen Müll maximal)!
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11.10.2021 | 10:46
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Bereits bezahlte Garderobe nach 10 Monaten noch nicht da
Anfang Jänner haben mein Mann und ich im Mömax-Online Shop eine Garderobe bestellt. Bei meiner Bestellung betrug die Lieferzeit fünf bis sechs Wochen, wir haben die Garderobe im Voraus bezahlt. Mitte Februar bekamen wir die Info dass die Lieferung...
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01.04.2021 | 08:27
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Nach 20 Wochen keine Ware, dafür eine Inkasso-Rechnung!
Ich warte seit 20 Wochen auf den von mir bestellten Tisch. Habe ich statt der Ware eine Inkasso-Rechnung bekommen. Um das zu klären, habe ich heute Stunden in der Warteschleife der Hotline verbracht...
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09.03.2021 | 20:10
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Reklamation
Meine Lieferung (Vorratsgläser) kamen teilweise in tausend Teile zerbrochen bei mir an, da die Ware unzureichend verpackt war. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundenservice (Ewigkeiten in der...
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08.03.2021 | 12:04
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Ein Frechheit, dieser Kundenservice!
Diese Firma ist ein Paradebeispiel, wie man nicht mit Kunden umgeht. Ich warte seit vier Wochen auf nicht mitgelieferte Montageteile und kann daher die Wohnung schon seid über einem Monat nicht vermieten, obwohl ich einen unterzeichneten...
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02.03.2021 | 20:53
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Weiterhelfen? Fehlanzeige! Ungenügend - sechs setzen!
Der Kundenservice am Telefon hat sich heute ein MEGAArmutszeugnis ausgestellt. Ich habe den Damen in drei Anrufen geschildert wie 90% aller online bestellten und per Post/DHL/DPD gelieferten Möbel angekommen sind - zerstört! Die Beschädigungen an...
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01.03.2021 | 10:35
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Wieder nichts bekommen
Im Flugblatt wurden 2 Produkte verbilligt angeboten, (Pouf 1 und 1 gratis und LED Lichterband "Karl"). Diese Aktion geht bis 20.02.21, jedoch war alles heute schon ausverkauft! Ich fahre 45 min zum nächsten Mömax, und wenn dann immer alles...
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30.09.2020 | 10:14
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NULL Kundenservice bei Mömax Online Shop
Wochenlange Wartezeit auf Boxspringbett, 3 Wochen länger, als online angegeben. Vorab Bus-Reservierung nicht möglich, wieder weitere Woche vergangen. Dann Bett geholt und es ist BESCHÄDIGT....
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16.09.2020 | 11:58
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Kaputtes Bett
Ich habe bei mömax (online) Ende 2019 ein Bett gekauft. Ein Bettbein ist vor Kurzem kaputtgegangen und seit mehr als einem Monat versuche ich nun eine Rückerstattung, Umtausch oder Ähnliches zu erhalten. Ich war auch bereits vor Ort (mömax...
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02.09.2020 | 11:35
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Ware nicht erhalten trotz Bezahlung
Anfang Mai wurde von mir ein Armlehnstuhl bestellt und auch bereits bezahlt. Ich bekam weder eine Auskunft wann geliefert wird, noch dass die Bezahlung eingetroffen ist. Nach mehreren E-Mails wurde mir immer wieder versprochen, dass die Ware...
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15.07.2020 | 19:11
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Reklamation unmöglich!
Zuerst konnte das Möbelstück nicht in die gewünschte Filiale (obwohl auswählbar im Online-Shop!) geliefert werden! Das wurde mir aber erst nach der Bezahlung der Ware mitgeteilt wurde im Zuge der Zahlungsbestätigung. Seit 22.05.2020 versuche ich...
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13.07.2020 | 11:38
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Absolute Frechheit und mögliche Abzocke
Wir haben eine Hollywoodschaukel gekauft. Nach nur 1. Saison ist das Holz porös, die Schrauben verrostet und der Bezug komplett verschimmelt. Und das obwohl wir es täglich abdecken. Zur Antwort ka, dass wir sie drin lagern hätten sollen oder...
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01.07.2020 | 16:08
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Frechheit in Person
Bereits seit vier Wochen warte ich auf meine Bestellung. Rückfrage bei Kundenhotline brachte keinen Erfolg, aber ich empfehle der Lutz Gruppe dringend ihre Mitarbeiter zu schulen. Eine derart freche Person sollte keinesfalls Kundenkontakt haben.
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01.07.2020 | 10:53
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Warte bereits 4 Wochen auf den Rücksendeschein
Ich warte bereits 4 Wochen auf einen Rücksendeschein für eine Leuchte, die ich bei Ihnen bestellt habe! Wieso legt ihr diese der Bestellung nicht bei? Wäre doch einfacher? Auf die Mails reagiert keiner, im Shop kann man mir nicht helfen, die...
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