nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Durch mömax - Austria endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 113 Views | 09.03.2021 | 20:10 Uhr
geschrieben von Karin Klumker

mömax GmbH - Austria (Wels)

Reklamation

Bestell-/Kundennummer: 3172102342931

Ware kam in tausend Teile zerbrochen an.

Meine Lieferung (Vorratsgläser) kamen teilweise in tausend Teile zerbrochen bei mir an, da die Ware unzureichend verpackt war.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 223747 thumb
4 Bilder

Nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundenservice (Ewigkeiten in der Warteschleife) bekam ich die Information, dass ich die zerbrochenen Gläser nicht retournieren soll, aber stattdessen Fotos an Mömax übersenden soll - gesagt getan.

Die Fotos belegen eindeutig den Schaden der vier Gläser (Artikelnr. 008126001802), der offensichtlich beim Transport entstanden ist.

Nun bekomme ich standardmäßig verfasste E-Mail, die besagen, ich solle zunächst die Ware zurücksenden, erst dann bekomme ich Ersatz. Weiß da die Linke nicht, was die Rechte tut? Das Paket wird von DHL nicht angenommen, da die Scherben durch den Karton rieseln. Ich bin sprachlos.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an mömax GmbH - Austria: Ersatz der zerbrochenen Ware.


Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate nach etwa 2 Monate
27.04.2021 | 15:09
Firmen-Antwort von: mömax GmbH - Austria
Abteilung: Social Media Kommunikation

Sehr geehrte Frau Klumker,

bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Wir haben nun eine Nachsendung der 4 Vorratsdosen veranlasst.

Die defekte Ware brauchen Sie uns nicht mehr retournieren.

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Ihr mömax Social Media Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


16.03.2021 | 21:10
von Karin Klumker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gab bisher keinerlei Reaktion von Mömax!


31.03.2021 | 00:02
von Karin Klumker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gab nach wie vor keinerlei Reaktion seitens Mömax.


21.04.2021 | 07:18
von Karin Klumker endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion seitens Mömax und somit kein Schadensersatz!




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über mömax - Austria. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über mömax - Austria aus. Drucken | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über mömax - Austria. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über mömax - Austria auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über mömax - Austria per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über mömax - Austria eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Mömax - Austria: Nach 20 Wochen keine Ware, dafür eine Inkasso-Rechnung!
Mömax - Austria: Ein Frechheit, dieser Kundenservice!
Mömax - Austria: Weiterhelfen? Fehlanzeige! Ungenügend - sechs setzen!
Mömax - Austria: Wieder nichts bekommen
Mömax - Austria: NULL Kundenservice bei Mömax Online Shop
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren KATEGORIEN
Ämter und Behörden
Botschaften (1)
Bundesbehörden (2)
Kommunalbehörden (1)
Landratsämter (13)
Sonstiges (1)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!