| Änderung in % | ||
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| Firma: | ZARA DEUTSCHLAND |
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| Anschrift: |
Mönckebergstraße 11 20095 Hamburg |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 2 (max. 10) | 25.2 % |
| Beschwerden: | 14 (seit dem 23.01.2019) | 7.7 % |
| Firmenantworten: | 0.0 % (0) | |
| gelöste Beschwerden: | 28.6 % (4) | 33.3 % |
| Antwortzeit ⌀: | 0.0 Tage |
ReclaRank
29.04.2021 | 21:56
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ZARA DEUTSCHLAND
Retournierte Artikel in Rechnung gestellt!
Ich habe am 26.3.2021 eine Bestellung online bei Zara aufgegeben. Dabei habe ich mir einige Artikel bestellt, unter anderem ein Oversize-Trenchcoat. Der Trenchcoat war mir zu groß und deswegen wollte ich ihn wieder zurückschicken. Jetzt auf einmal...
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03.02.2021 | 12:21
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Unmöglicher Umgang
Ich wende mich auf diesem Weg an Sie in der Hoffnung Sie können mir helfen. Ich bin seit langem Kunde von Zara, meistens bin ich in die Filiale Milaneo gegangen. Seit dem Lockdown bestelle ich online und hole es in der Filiale ab. Schon beim ersten...
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12.01.2021 | 12:16
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Unfreundliche Mitarbeiter
Ich wollte heute ein Paket abholen. Dies war jedoch etwas komplizierter, weil es ein kleines Missverständnis gab. Schon bevor ich das Paket abholte, rief ich im Laden an und man hörte schon beim Rangehen, dass die Mitarbeiterin total patzig war. Am...
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25.07.2020 | 14:02
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Keine Erstattung seit zwei Monaten
1. Mir wurden angeblich zwei Pakete am 20.5. ausgeliefert, die ich nie bekommen habe. Für das erste Paket habe ich bereits eine Erstattung erhalten. Für das zweite Paket habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Ich habe bereits mehrere Emails...
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20.07.2020 | 22:50
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Rücksendungen werden nicht richtig bearbeitet!
Seit Februar (nun schon seit einem halben Jahr!) ist dieser Onlineshop und "Kundenservice" nicht in der Lage, meine Retoure richtig zu bearbeiten, sodass meine Rechnung, obwohl ich den richtigen Betrag bereits überwiesen habe, bei Klarna noch immer...
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20.07.2020 | 19:02
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Unfreundliche und arrogante Verkäuferin
Ich stand heute in der besagten Filiale an der Kasse. Vor mir eine junge Frau, mit kurzer Hose und ihren Einkäufen in der Hand. Ich schaute kurz auf mein Handy, als sie mich laut und sehr unfreundlich darauf hinwies, Abstand zu halten. Gleichzeitig...
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10.07.2020 | 20:27
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Versagen der Mitarbeiterin
Die Mitarbeiterin aus der Filiale essen wollte meine Rückgabe nicht akzeptieren, da sie meinte, dass sie überfällig sei. Dies ist nämlich gar nicht möglich gewesen, da im online Shop extra unter der Bestellung das Datum 27.06.2020 angegeben wurde...
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31.05.2020 | 15:23
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Unmöglich, eine Retoure zu machen!
Ich versuche endlos eine Retoure zu machen. Bereits drei mal Online beantragt und Bestätigungsmail bekommen, aber es meldet sich kein Transportunternehmen. Kundenservice per Mail, Chat oder Telefon nicht zu erreichen. UPS weiß auch nichts. Ich habe...
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05.05.2020 | 10:12
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Retournierte Artikel werden trotzdem in Rechnung gest...
Ich bin nun wirklich seit Jahren Kunde bei Zara, und ich war immer zufrieden. Aber nun habt ihr mich als Kunden verloren. Habe eine große Bestellung getätigt und leider viel zurückschicken müssen, weil es nicht gepasst hat. Unter anderem 2 Hosen...
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29.10.2019 | 09:28
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Abzocke zum 2-mal bei online Bestellung
Also das geht ja gar nicht, erstmal Ware haben sich von allein storniert und kein Geld zurück, und jetzt vorige Woche was bestellt und auf einmal Paket beschädigt, und extra E-Mail zu mir geschickt. Ich will die Ware erneut bekommen oder Geld, hab...
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18.08.2019 | 10:20
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5 Kassen vorhanden, nur 1! Kasse um 18:00 Uhr (Stoßze...
Nachdem ich höflich gefragt habe, ob nicht eine weitere Kasse geöffnet werden kann, habe ich die Antwort erhalten, dass Sie (Filialleiterin) sich keinen Kassierer klonen könnte. Nach meiner Bitte, da ich sonst meinen Zug nicht bekommen würde (1...
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02.08.2019 | 14:22
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Fehlerhafter Artikel
Ich habe am 22.07.2019 gegen 13:00 Uhr ein Sommerkleid bei ZARA gekauft. Dieses Kleid habe ich Zuhause angezogen und gemerkt, dass der Bund vom Kleid unheimlich kratzt. Da meine Freundin genau das gleiche Kleid hat, habe ich es von ihr anprobiert...
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30.06.2019 | 12:46
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Kundenunfreundlich
Wir (Mann, Kind&ich) waren heute im Centro Oberhausen bei ZARA. Ich wollte für den anstehenden Urlaub einkaufen und hätte 37 Teile, die ich anprobieren wollte, da ich aber nur 8 mit in die Kabine nehmen durfte und mein Sohn dringend zur Toilette...
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23.01.2019 | 21:57
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Falsche Preisschilder
Ich habe am Freitag in ZARA Mall of Berlin fünf Artikel gekauft. Zwei davon sind mit falscher Preisschildern. Ich habe mit dem Store Manager gesprochen und fand das nicht in Ordnung, dass zwei von...
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