Beschwerde lesen

1. Mir wurden angeblich zwei Pakete am 20.5. ausgeliefert, die ich nie bekommen habe. Für das erste Paket habe ich bereits eine Erstattung erhalten. Für das zweite Paket habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Ich habe bereits mehrere Emails geschrieben und mehrmals angerufen, ausser dass es an die Fachabteilung geleitet wird, kam bis heute nichts! Das ärgert mich unheimlich.

2. Ich habe ein Paket mit drei Sachen retourniert. Zwei Sachen wurden gut geschrieben, ein Body ist wohl verloren gegangen. Seit mehr als einem Monat sind meine Emails bei der Fachabteilung und auch hier keine Antwort.

Ich habe mir persönlich eine Frist bis Mitte Juli gesetzt. Danach werde ich einen Mahnbescheid erwirken!

Ich finde den Umgang mit den Kunden furchtbar. Und Zara soll nicht glauben, dass sie die Zeit aussitzen kann. Ich möchte mein Geld zurück und wenn wir es nicht auf einem friedlichen Weg lösen können, dann lösen wir es per Gericht.