Von Carglass beantwortete Beschwerde. | 951 Views | 05.04.2015 | 22:22 Uhr
geschrieben von Yvonne Böhm

Carglass GmbH (Mannheim)

Innenspiegel abgefallen

Ich hatte letztes Jahr im August einen Steinschlag auf der Fahrerseite daher musste die Scheibe ausgetauscht werden. Dieses wurde auch von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter erledigt. Jetzt 8 Monate später fahre ich mit meiner Mutter und meiner Freundin meine Tochter in den Kindergarten und was passiert? Der Innenspiegel fällt ab, ich bei Carglass angerufen, die haben gesagt ich soll einfach vorbeikommen, dass habe ich dann auch getan.

SCHLAGWORTE

Ich also hin, der Mitarbeiter schaut sich meinen Spiegel und die Scheibe an und verschwindet erst einmal, dann kommt er wieder und sagt er müsse die Reklamation ablehnen, da unter der Halterung vom Spiegel schwarzes tape war. Ich habe ihm gesagt das niemand seit dem letzten Jahr (Carglass) was an meinem Auto gemacht hat, da mein Auto immer im März in die Werkstatt ist zum Check. Ich sagte zu ihm wer sagt mir das nicht sein eigener Mitarbeiter das Tape dahin gemacht hat. Antwort: wir haben nur blaues Tape fand ich sehr interessant. Dann frage ich ihn was das Tape unter der eigentlichen Halterung damit zu tun hat das der Spiegel einfach abgefallen ist. das konnte und wollte er mir nicht richtig beantworten.

Ich also stinke sauer nach Hause

Ich weiß nur, ich werde nach dem Vorfall Carglass weder nutzen noch empfehlen.

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Meine Forderung an Carglass GmbH: Scheiben Austausch


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.04.2015 | 13:43
Firmen-Antwort von: Carglass GmbH
Abteilung: Marketing

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir Ihnen Unannehmlichkeiten verursacht und Sie Anlass zur Beschwerde haben.

Sehr gerne sehen wir uns den Vorgang an und melden uns danach bei Ihnen. Dazu benötige ich lediglich Ihr Kennzeichen und Ihre Telefonnummer. Darf ich Sie bitten mir diese Daten mit kurzem Verweis auf Ihren Eintrag in der ReclaBox per E-Mail an socialmediacarglass.de zu senden?

Vielen Dank vorab und freundliche Grüße

Stephanie Plum

Carglass GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


30.04.2015 | 15:48
von Yvonne Böhm | Regelverstoß melden
Hallo Frau Plum, die Emailadresse ist nicht korrekt. bitte senden Sie mir die richtige zu Danke.

30.04.2015 | 19:52
von Widder 440 | Regelverstoß melden
Guten Tag, Frau Böhm,

die richtige e-mail-Adresse lautet:

socialmedia spider monkey carglass.de

Frau Plum vergaß das  spider monkey -Zeichen anzugeben, diesen Kontakt
finden Sie auch über Google.

Viel Erfolg.

30.04.2015 | 19:53
von Widder 440 | Regelverstoß melden
Die richtige e-mail-Adresse lautet:

socialmedia spider monkey carglass.de

Habe ich über google herausgefunden.

Viel Erfolg.

30.04.2015 | 19:55
von Widder 440 | Regelverstoß melden
Guten Tag, Frau Böhm, Sie finden meine Nachricht mit der richtigen e-mail-Adresse in Ihrem Postfach.

Der Reclabox-Filter muß erst tagelang einen Kommentar mit einer e-mail-Adresse "prüfen".

Richtig ist: socialmedia spider monkey carglass.de

04.05.2015 | 11:16
von Yvonne Böhm | Regelverstoß melden
Es wurde zumindest versucht eine Lösung zu finden wir werden aber leider nicht auf einen Nenner kommen

24.05.2015 | 13:53
von Yvonne Böhm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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