Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Billa:
Umgang mit Maskenpflicht
Billa:
Schlechter Kundenservice
|
286 Views | 26.03.2015 | 14:17 Uhr
Billa Aktiengesellschaft (Wiener Neudorf)
Aktionsartikel verweigert
Ich möchte mich gerne über eine Billafiliale beschweren. Hierbei handelt es sich über den Billa in der Josefstädterstraße im 8. Bezirk in Wien.
SCHLAGWORTE
Ich war gemeinsam mit einem Freund am Freitag den 20. März 2015 in der obigen Filiale um Bier zu kaufen, da es eine Aktion gab, wobei man 5 Paletten Gösser Bier (pro Person) zu einem ermäßigten Preis von 0,52€ pro Bier kaufen konnte. Zur Erleichterung haben wir 10 Paletten in nur einen Einkaufswagen gelegt (ich wollte 5 kaufen und mein Freund auch). Dann kam ein Mitarbeiter und hat uns mitgeteilt, dass wir nur 5 Paletten kaufen dürfen. Wir erklärten ihm, dass wir getrennt zahlen, verschiedene Billakarten benutzen und nur gemeinsam da sind, um die Arbeit etwas zu teilen.
Daraufhin hat er in einem sehr unfreundlichen Ton wieder gesagt, dass es nicht erlaubt ist. Wir wollten dann den Filialleiter sprechen. Er meinte, dass sei er und als ich ihn um einen Ausweis gebeten habe, zeigte er mir eine Plastikkarte ohne Namen und Bild. Wir sind dann gegangen und haben nur 5 gekauft.Wir sind dann zu einem anderen Billa gegangen und dort haben wir es wieder versucht, jeweils 5 Paletten zu kaufen. Bei diesen Mitarbeiten hat dann alles sehr gut funktioniert!
Ich finde so etwas eine Frechheit, da überall in der Werbung von dem Angebot gesprochen wurde und es dann einem verweigert wird.
ofortantwort07.04.2015 | 15:49
Abteilung: Internet
Vielen Dank für das Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass das passiert ist und wir möchten uns sehr herzlich dafür entschuldigen. Kundenzufriedenheit und Service am Kunden stehen bei uns an oberster Stelle.
Wir bitten um ein E-Mail mit den Kontaktdaten an hotline
billa.at.
Vielen Dank!
Liebe Grüße aus Wiener Neudorf!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst