GLS Germany (Neuenstein)
Sehr schlechter Service
Paket angekündigt, Zustellung sollte zwischen 11.00 Uhr -16.00 Uhr sein.
Extra jemand zu Hause geblieben. Wer nicht kam? Leicht zu erraten. (Das nicht das erste Mal)
Nachgefragt. Wurde gesagt, es war keiner zu Hause, das Paket wäre im Shop (der total eklig ist, da dort geraucht wird und dann alles nach Rauch stinkt). Das ist schon mal eine Lüge, denn unsere Klingel geht und es war jemand anwesend.
Om Internet die Verfolgung gelesen. Paket soll um 13.10 Uhr erster Versuch der Zustellung. Angeblich keiner da. Benachrichtigungskarte angeblich dagelassen (dazu später mehr). bei mir im verschlossenen Briefkasten nicht. Dann 13.11 Uhr angeblich Annahme Verweigert. Dann 13.12 Uhr im Paketshop.ca. 2 km entfernt zugestellt. Ich denke dazu muß man nichts sagen.
Wieder angerufen. den Sachverhalt geschildert. wurde mir doch dreist gesagt, die Karte wäre wahrscheinlich woanderst eingeworfen worden. was man nicht verstehen kann wenn er vor meinem Einfamilienhaus steht, das er die dann woanderst einwirft. Und er hat keine Ahnung, welcher Fahrer für die Strecke fährt und die Fahrer wäre auch (in der heutigen Zeit) telefonisch nicht zu erreichen. Was ist das denn für eine Logistik!
somit hab ich keine Karte und kann das Paket wieder nicht abholen. Bei meinem Versender angerufen. Der hat dann dort eine erneute Zustellung für den nächsten Tag ausgemacht. man kann sich denken - keiner gekommen.
Bin mal gespannt. wann das Paket denn kommt?
Fazit. kein Einkauf mehr, wenn mit GLS versendet wird.
Denn ich möchte meine Paket zeitnah erhalten und vorallem: erhalten!
23.03.2015 | 12:59
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team