Beschwerde lesen

Ich habe am 15.10.2014 eine Waschmaschine im Mediamarkt Wien Mitte gekauft und als Liefertermin den selben Tag zwischen 16:00 und 19:00 Uhr vorgeschlagen bekommen. War damit einverstanden und ab 15:20 Uhr zu Hause. Um 18:32 Uhr rief ich das erste Mal an, um nachzufragen, ob die Lieferung unterwegs sei. Mir sagte man, die Monteure seien noch unterwegs. Um 19:44 rief ich das zweite Mal an und teilte Media Markt mit, die Waschmaschuine sei noch immer nicht eingetroffen. Der Mitarbeiter antwortete: "Ich werde die entsprechende Abteilung kontaktieren. Diese wird die Monteure anrufen und fragen, was da los sei. Ich werde verlässlich zurückgerufen, bevor die Filiale um 20:00 Uhr schließt. " Um 20:00 Uhr hat sich niemand bei mir gemeldet und ich versuchte natürlich, noch jemand zu erreichen. Das Tonband lief schon, weil die Filiale geschlossen war. Ich suchte mir die Servicehotline raus und rief dort an. Wieder meldete sich die Person vom Anruf um 19:44 Uhr und sagte: "Die Filiale hat leider schon zu und Sie werden morgen "verlässlich" zurückgerufen". Den Kollegen von der Servicehotline trift keine Schuld, aber SO eine Frechhheit ist mir noch nie passiert.