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261 Views | 12.09.2014 | 12:49 Uhr
geschrieben von Klaus Brunninger

Hutchison Drei Austria GmbH (Wien)

DREI - Garantie u. Gewährleistung ist ein Fremdwort

Bestell-/Kundennummer: 06605468170

Ich habe Ende September 2013 ein Handy des Typs LG Optimus im Zuge eines Handyvertrags erworben. Im Juni schaltete sich das Handy trotz voller Leistung ab. Ordnungsgemäß habe ich ich das Handy dem Shop zur Reparatur übergeben. Nach 2 Wochen kam es unreapariert zurück mit dem Verweis "keine Garantie- und Gewährleistung", da ein Kundeneingriff vorliegt. Richtig ist, dass ein Displaybruch kostenpflchtig von der gleichen Servicefirma behoben wurde.

Das Handy wurde abermals zur Reparatur übergeben. 8 Wochen keine Antwort. Nun ist das Handy "lt. Kundenwunsch unreparaiert retourniert" worden. Es wurde niemals kommunziert, dass es gewünscht ist, das Handy unrepariert zurückzusenden.

Äusserst inkompetent ist auch die Servicehotline, die ledigich mitteilte, dass sie nichts machen können und nicht zuständig sind. Die Krönung war schließlich ein Anruf beim Reparaturdienstleister, der aus dem Serviceprogramm vorlas: "Kunde soll noch hingehalten werden"

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Meine Forderung an Hutchison Drei Austria GmbH: Repariertes Handy oder Schadenersatz


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


27.10.2014 | 10:12
von Klaus Brunninger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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