Beschwerde: Post EMS zuverlässig und schnell?

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Durch Österreichische Post gelöste Beschwerde.

| 773 Views | 20.07.2014 | 20:22 Uhr

geschrieben von Gerald Haberl

Österreichische Post Aktiengesellschaft (Wien)

Post EMS zuverlässig und schnell?

Bestell-/Kundennummer: 4240050012216627

Im Zuge eines Autokaufs wurde am 15.07.2014 um 16:42 h ein KFZ-Typenschein mit EMS der österreichischen Post AG von Freistadt nach Leoben verschickt.

Der Brief ist nie angekommen, die Sendungsverfolgung hat ergeben, dass er die Post-Geschäftsstelle nie verlassen hat.
Nachfragen beim Empfänger-Postamt, beim Absender-Postamt oder der Servicestelle ergeben immer das gleiche.
Keiner ist zuständig, keiner kann weiterhelfen.
Laut Sendungsverfolgung liegt der Brief 28 h später immer noch in Freistadt.

Wenn der Brief nach 3 Tagen noch nicht angekommen ist, besteht die Möglichkeit, dass der Absender am Absender-Postamt eine Nachforschung in die Wege leitet!
Lebt und denkt dieses Unternehmen immer noch in der k.&k.-Zeit?

Der Typenschein ist zuverlässig verschwunden, das ging sehr schnell. Ich kann nur jedem abraten, dieses Service in Anspruch zu nehmen.

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Meine Forderung an Österreichische Post Aktiengesellschaft: Rascher Erhalt

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
21.07.2014 | 15:06

Firmen-Antwort von: Österreichische Post Aktiengesellschaft
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Haberl

Es tut uns sehr leid, dass es zu Problemen in der Beförderung Ihrer EMS-Sendung gekommen ist.

Gerne können Sie auch eine Nachforschung Online unter folgendem Link einleiten:

https://secure.post.at/online-services/services/nachforschung/bestellen/start möglich.

Bitte beachten Sie auch, dass eine Nachforschung durchaus einige Wochen in Anspruch nehmen kann. Wir möchten vor dem Abschluss sicherstellen, nichts unversucht zu lassen. Deshalb möchten wir Sie um Verständnis für die längere Bearbeitung bitten.

Ich hoffe, dass sich der Verbleib Ihrer Sendung klären lässt und bin auch bei weiteren Fragen gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Mag Barbara Akanu-Steiner

Österreichische Post AG

Leitung Schriftliches Kundenservice & Social Media

Haidingergasse 1

1030 Wien

Tel: 0810 010 100

Fax: +43 57767 22071

www.post.at/kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)

21.07.2014 | 07:30

von Gerald Haberl gelöste Beschwerde

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Der Brief ist am 17. 7. wieder aufgetaucht und war durch das persönliche Engagement einer Mitarbeiterin um ca. 17:00 h auf der Post in Leoben.

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