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645 Views | 03.05.2014 | 19:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 73122218547644
Hallo,
mein Hermespaketbote hat mich heute um 17:20 nicht angetroffen, obwohl ich nachweislich zu Hause war.
Die Klingel funktioniert einwandfrei und Namenschild ist gut lesbar am Klingelschild. Ich habe das sogar extra noch geprüft, weil ich dachte der Fehler könnte ja auf meiner Seite liegen.
Einen Benachrichtungszettel habe ich auch nicht bekommen (was jetzt schon mehrfach passiert ist). Wenn ich nicht online tracken würde, wüsste ich gar nicht das der überhaupt da war.
Ich habe extra mit Amazon Prime bestellt, damit ich die Lieferung heute rechtzeitig erhalte und dann sowas.
Die Hotline konnte mir auch nicht viel weiterhelfen, war aber höflich und bemüht.
Durch die 60/c Minutenpreis habe ich da aber auch schon wieder ein Minus gemacht.
Ich bin echt stinksauer und weiß nicht was so ein Unfug soll.
ofortantwortHallo Herr Kantorek,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung am Samstag nicht erhalten haben.
Über die Kollegen der Niederlassung werden wir den Zustellversuch überprüfen lassen.
Die Sendung wird heute an Ihrer Anschrift zugestellt werden.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Trotz Zusage von Hermes und eines von mir angebrachten handschriftlichen Erlaubnisschreiben (Nachbar oder Paketshop), habe ich weder mein Paket noch einen Benachrichtigungsschein oder sonst irgendwas vorgefunden.
Nur im Tracking die Nachricht, dass der Bote hier war. (Diesmal war ich aber wenigstens nicht daheim.) In einem 8 Parteien Haus hat er um 18:20 keinen Nachbarn angetroffen (unwahrscheinlich kann aber sein) aber die Bitte um Zustellung in einen Paketshop wurde völlig ignoriert.
Ich hoffe das es ein Einzelfall bleibt und werde den Lieferdienst weiterhin Anspruch nehmen.