Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 75994
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395 Views | 02.04.2014 | 14:08 Uhr
geschrieben von Alexey
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit 15. März ist die Sendung in Verteilung
Bestell-/Kundennummer: 01072161830634
Am 13. März habe ich ein Paket nach Bruxelles geschickt. Seit 15. März ist die Sendung in Verteilung (Linz). Die Kontaktaufnahme hiilft nicht, es ist unmöglich den Status der Zustellung zu erkennen.
- 15.03.2014 | 01:35:41 | Die Sendung wurde sortiert / VZ Linz
- 14.03.2014 | 19:17:19 | Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien
- 14.03.2014 | 19:16:01 | Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien
- 14.03.2014 | 19:15:02 | Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien
- 13.03.2014 | 11:49:09 | Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Fast drei Wochen sind vorbei. Wo befindet sich mein Paket?
ofortantwort
02.04.2014 | 14:45
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
02.04.2014 | 14:45
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Alexey,
bitte wenden Sie sich zur weiteren Klärung bitte an den Kundenservice von Hermes Österreich.
Leider können wir hier den Verbleib nicht klären und haben unseren Kollegen dieses so mitgeteilt.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
D. h. der Kunde soll jetzt selber herausfinden, wo sein Paket ist, obwohl er eine Dienstleistung, die eine korrekte Zustellung beinhaltet, bezahlt hat?
Es sollte doch Hermes daran gelegen sein, das sowieso negative Image etwas "aufzupolieren" oder ist es Hermes mittlerweile egal?
Beschwerde ist gelöst