Beschwerde lesen

Meine achtjährige Tochter kaufte sich von ihrem Taschengeld am 21.2.2014 ein Tablet der Marke Aquila um €119,90. Sie musste schon eine Weile sparen. Umso größer war die Freude, als sie das Geld zusammen hatte und dann endlich das Tablet in den Händen hatte. Doch die Freude an diesem Gerät hielt nicht lange an.

Genau eine Woche hatte sie das Gerät in Gebrauch. Es ließ sich nicht mehr einschalten und auch nicht reseten. Nach einiger Zeit funktionierte es dann doch. Das Gerät startete weg. Wir tipsten einmal auf den Bildschirm, dann kam ein Riss auf dem Bildschirm, wir schalteten das Tablet aus und wollten es neu starten, dies klappte allerdings nicht mehr.

Also beschloss ich, mit dem Tablet zum Media Markt nach Linz (wurde dort gekauft) zu fahren. Im Service Center war man sehr unfreundlich zu mir. Man sagte mir, auf Display Bruch gäbe es keine Garantie. Man müsse das Gerät einschicken und die Kosten dafür müsste ich selbst aufbringen.

Mein eigentliches Problem war allerdings, dass mit der Software etwas nicht stimmte. Nach ewigen Diskussionen sagte man mir, da haben sie Pech gehabt. Ich finde das eine Frechheit. Das Tablet ist nicht runtergefallen noch sonst irgendwas. Es war immer in der einer Schutzhülle und meine Tochter ging sehr sorgsam damit um.

Wir als langjährige Kunden von Media Markt sind zu tiefst enttäuscht. Darum jetzt meine Forderung: ich möchte nur den Austausch des defekten Gerätes oder die Reparatur des Tablets, wobei die Kosten nicht bei mir landen sollen.