Durch bob gelöste Beschwerde. | 227 Views | 21.03.2014 | 12:13 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4416891

bob (Wien)

Fehler in der Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren!

SCHLAGWORTE


Zu meinem Problem mit der aktuellen Rechnung habe heute wieder einen Anruf erhalten.

Darin wurde mir erneut eine FALSCHE Auskunft gegeben.
Obwohl mein aktueller Gutschein vom BMVIT bereits eingetragen (Gültigkeit 31.3.2014!) ist und der neue laut telefonischer Nachfrage bei ihrer Hotline auch schon eingebucht wurde (Gültigkeit bis 28.2.2015), wurde ich aufgefordert, beides noch einmal zu schicken. (was ich inzwischen erledigt habe!)

Dem entgegengesetzt wurde mir mitgeteilt, dass die Gutscheine bereits abgelaufen wären.
Keiner Ihrer Mitarbeiter kann mir eine KONKRETE Antwort geben, warum die Gutscheine NICHT mehr gelten sollten.

Ich muss jedes Mal die teure Hotline anrufen und bekomme immer wieder eine falsche oder gar keine Auskunft.

Ich ersuche daher noch einmal eindringlich: Bitte teilen Sie mir mit, warum die Gutscheine des BMVIT nicht mehr gelten.

Wenn sie (was ich glaube!) immer noch gelten, dann möchte ich Sie bitten, die aktuelle Rechnung richtig zu stellen und mir die Gesprächsgebühren (die ich mit der Hotline führen musste) gut zu schreiben. In der Zwischenzeit sind da bereits über 20 EUR angefallen!

Ich ersuche dringend um einen Rückruf aus der Buchhaltung, damit ich endlich den Fehler korrigieren kann!

PS: Ich habe bereits mehrfach Kontakt mit der Telefonhotline aufgenommen. Auch mehrere Emails verschickt. Aber ich habe NIE eine korrekte Antwort erhalten.

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Meine Forderung an bob: Ich ersuche dringend um einen Rückruf aus der Buchhaltung, damit ich endlich den Fehler korrigieren kann!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


30.03.2014 | 21:55
von ReclaBoxler-4416891 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich den Konsumentenschutz um Hilfe gebeten habe, ist BOB endlich aktiv geworden.




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