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657 Views | 21.02.2014 | 12:54 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 01048136843350
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich scheibe Ihnen zu folgendem Fall:
Am 17.02.2014 wurde in München ein Paket für mich auf gegeben (Sendungsnummer: 01048136843350)
Der Paketverlauf stellt sich aktuell wie folgt dar:
20.02.2014 04:55:42 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert. 18.02.2014 17:19:57 Die Sendung befindet sich in der Hermes Niederlassung München-Nord. 18.02.2014 11:17:06 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 18.02.2014 09:02:24 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen. 17.02.2014 21:44:52 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.Es kann doch nicht sein, dass ein Paket das in München aufgegeben wurde und ins ca. 40 km entferte Pfettrach geliefert werden soll einen Umweg von ca. 1200 km über Hannover macht.
Ich benötige den Inhalt des Paketes sehr dringen und muss nun von einer Versandverzögerung von mehreren Tagen ausgehen, da eine Lieferung bis morgen auf Grund der schon irrsinnigen Versandwege von Hermes sich nicht möglich ist.
Das Paket muss für einen Regelweg von ca. 40 km ganz Deutschland (hin und zurück) durchqueren.
Ich Frage mich nun welcher. sich solche Versandwege ausdenk.
Mit einer fernünftigen und kosteneffizienten Logistik hat das nichts zu tun.
Hätte mein Lieferant mit DHL versendet, wäre das Paket auch ohne Express innerhalb 24 Stunden bei mir gewesen.
Ich erwarte eine Stellungnahme seitens Hermes.
UND die sofortig Lieferung des Paketes!
Küntig werde ich nicht mehr bei Händlern kaufen die mit Hermes zusammenarbeiten!
ofortantwortHallo Herr Ostermayr,
Ihre Sendung wurde heute zugestellt.
Jede Sendung, die Sie aufgeben, wird von der abholenden Niederlassung an die Hauptumschlagbasis (HUB) gesendet und von dort aus an die zustellende Niederlassung weitergeleitet. Daher beträgt die durchschnittliche Laufzeit einer "Hermes" Sendung zwischen zwei und drei Werktagen ab dem Zeitpunkt der Abholung aus dem Paketshop. Nach den uns vorliegenden Daten erfolgte die Übergabe der Sendung an "Hermes" nicht an dem Tag, wie von Ihnen beschrieben. Halten Sie dazu bitte Rücksprache mit dem Absender.
Ihr Hermes Kundenservice
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Paket kam tatsächlich am Freitag noch an, wurde aber einmal durch ganz Deutschland gesendet.
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