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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 133 Views | 07.01.2014 | 12:53 Uhr
geschrieben von Michael Hilfert

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung hängt seit Tagen fest

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 74003112830522

Sehr geehrte Damen und Herren, seit nunmehr 4 WT befindet sich meine Sendung in der Zustellung hat seit 3 WT den Ost-HUB nicht verlassen. Ich bitte um SCHNELLSTMÖGLICHE Prüfung und ZUSTELLUNG der Ware, da ich diese dingend benötige!

BILDER
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Im Falle einer Nichtzustellung berechne ich Ihnen den enstanden Schaden über mindestens 50€, da der Sendungsinhalt Teil der Samsung Cashback-Aktion ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellstmögliche Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.01.2014 | 14:27
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Hilfert,

die Sendung wurde am 4.1. in unserem Ost-HUB sortiert.

Aufgrund des gestrigen Feiertages in Thüringen wurden die Sendungen nicht weitergeleitet.

Wir gehen von einem Eingang in der kommenden Nacht in Ihrer zustellenden Niederlassung aus, so dass die Zustellung dann voraussichtlich am kommenden Werktag erfolgt.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.01.2014 | 10:21
von Michael Hilfert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für die Antwort. Den Feiertag in Thüringen hatte ich nicht auf dem Schirm. Das Paket befindet sich mittlerweile in der Zustellung.




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