Beschwerde lesen

Guten Tag,

folgendes ist mir widerfahren. Am 5.11.2013 10:21 Uhr habe ich ein Packet in einem Packetshop in Wien aufgegeben. Alles schön und gut, laut Sendungsstatus wurden die Sendungsdaten auch schnell übermittelt und das Packet wurde zur Hauptumschlagbasis gebracht, zumindest war der Status so. Am darauf folgenden Tag ging nichts mehr, man konnte keinen Sendestatus mehr abrufen noch sonstige Dienste online in Anspruch nehmen. Man wurde nur darüber informiert das Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Für mich sah das eher nach einem Crash der Datenbank aus aber gut das ist Spekulation. Heute, 2 Werkstage später funktioniert die Abfrage wieder und was muss ich da sehen?

Man hat es also geschafft für ein Packet zweieinhalb Tage zu benötigen um es zu sortieren. Hut ab.

Jetzt kann ich mir schon ausrechnen das es weitere 2 oder 3 weitere Tage dauert bis das Packet überhaupt mal im Land geschweige denn in der Nähe des Empfängers ankommt. Von einer tatsächlichen Zustellung wage ich erst garnicht zu träumen.

Eigentlich muss ich auch mir eine Mitschuld geben, das letzte Packet das ich per Hermes versendet hatte war beschädigt. Reklamationen gestalten sich schwierig da man eine eBay Nummer angeben soll auch wenn man mit eBay garnichts zu tun hat und seine Ware ohne den Monopolisten verkauft hat. Seis drum, für mich war es das letzte Packet das ich Hermes überlassen habe. Denn ich wäre selbst mit öffentlichen Verkehrsmitteln, ja zum Teil sogar zu Fuß, schneller als dieses Logistik Unternehmen.

Ein entäuschter Kunde.