|
195 Views | 16.11.2013 | 20:20 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Hermes Vorgangsnummer 9364504
Bei eBay habe ich neue Paul Green Schuhe verkauft und mit Hermes am 04.09.13 versendet. Das Paket kam leider nie beim Empfänger an. Die Sendung wurde laut Sendungsauskunft im Paketshop abgeholt und ist unterwegs verschwunden.
Mit dem Hermes Kundenservice habe ich per E-Mail Kontakt aufgenommen. Dieser sicherte mir zu im Fundbüro nach dem Paket zu forschen. Danach erhielt ich wieder keine Rückmeldung. Deshalb habe ich mich erneut mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Irgendwann bekam ich dann eine Verlustmeldung, die ich mit den geforderten Daten ausgefüllt habe. Einen Screenshot des Verkaufs und die Kopie der Quittung habe ich ebenso beigefügt. Danach wartete ich auf die Rücküberweisung. Es tat sich nichts. Nach weiteren Nachfragen hieß es, sie brauchen nochmals abschließend meine Bankverbindung. Diese habe ich erneut mittgeteilt. Das war es auch an von Ihrer Seite.
Man fühlt sich als Kunde nicht ernstgenommen und wird nur hingehalten und vertröstet. Ich fordere die prompte Rücküberweisung meines Schadens, schließlich musste ich dem Käufer bereits das Geld zurücküberweisen.
ofortantwortHallo Herr Meier,
auch wenn die Reclabox ID von Ihnen zweimal eingestellt wurde, so möchten wir mitteilen, dass die Regulierung erfolgt ist.
Ihre Kontaktdaten liegen uns vor. Wir werden Ihre offenen Fragen beantworten.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
| Regelverstoß melden
Beschwerde war leider doppelt.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen