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Ich habe mir zu Donnerstag etwas in die Firma bestellt, da ich vormittags dort für ankommende Sendungen besser zu erreichen bin.

Mittwoch habe ich von Amazon die Bestätigung bekommen, dass Hermes der Versanddienstleister ist. Meine Firma ist Donnerstags bis 20:30 Uhr geöffnet und mit ausreichend Personal besetzt. Als bis 14:00 Uhr noch kein Paket eingetroffen war, habe ich am Empfang Bescheid gesagt, dass noch ein Paket für mich ankommen wird. Nebenbei: DHL hat meine erste Lieferung um 6:30 Uhr abgeliefert!

Um 15:28 Uhr wurde in der Paketverfolgung nun angezeigt, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde. Nur schade, dass niemand in der Firma war, um mir mein Paket zu liefern, denn der Empfang war besetzt, und kein Kollege hat einen Hermesfahrzeug oder -fahrer gesehen. Zudem wurden die Parkplätze zu dieser Zeit gereinigt, und dem Hausmeister wäre es aufgefallen!

Freitag um 16:47 Uhr genau das gleiche. Da war dann allerdings wirklich geschlossen, aber wenn ein Fahrer dort gewesen wäre, dann hätte er/sie die Öffnungszeiten gesehen und das Paket heute bis 9:00 Uhr geliefert! Kam aber nicht, und ich warte darauf, dass zum dritten Mal "Empfänger nicht angetroffen" angezeigt wird.

Leider wurde meine E-Mail, die ich gleich am Donnerstag Nachmittag an Hermes geschrieben habe, nie beantwortet (Vorgangsnummer 9423579). Anrufe an die Hotline wurden nach der Bandansage mit einem Besetztton quittiert. Nicht einmal eine Warteschlange gab es (Donnerstag Nachmittag ver mal angerufen)!