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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 54 Views | 10.09.2013 | 14:10 Uhr
geschrieben von Gunnar Stein

Hermes Germany GmbH (Hannover)

Paket hängt seit fast einer Woche in Wien fest

Bestell-/Kundennummer: 77247118579970

Mein Paket von Amazon sollte am 7.9. nach Hannover ausgeliefert werden.

Laut Sendungsverfolgung hat sich seit dem 5.9. nichts mehr getan,

Dort heisst es: Sendung wurde sortiert.

Wurde das Paket vergessen?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich erwarte eine schnellstmögliche Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.09.2013 | 08:58
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Stein,

wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Bei der Statusanzeige, dass die Sendung in Wien lagert, handelt es sich um eine Fehlscannung. Das Abgangslager Ihrers Versenders befindet sich in Pforzheim.

Wir hatten Sie daher bereits per Mail gebeten, sich mit dem Versandhaus in Verbindung zu setzen, um diese Ware noch einmal zu bestellen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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