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447 Views | 07.08.2013 | 09:57 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket einfach vor die Eingangtür gelegt
Bestell-/Kundennummer: Paket Nr. 751430491959
Paket wurde das 1. mal am 31.07.13 angeliefert, da ich nicht da war wurde eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, dass am nächsten Tag nochmals angeliefert wird.
Habe die karte ausgefüllt neben meinen Briefkasten geklebt wohin das Paket hinterlegt werden kann.
Karte war verschwunden und auch kein Paket angeliefert sondern wieder nur eine Benachrichtigungskarte. Habe beim Kd. Dienst angerufen und diese teilten mir mit, Paket wird am folgetag, 02.08.13 angeliefert aber wieder nichts. nochmal angerufen und ablieferort besätigt (Garage), wurde mir mitgeteilt da ja Samstags nicht ausgeliefert wird, ich das Paket am Montag erhalte. Dies war auch so, bloß wurde das Paket nicht in die Garage gestellt, sondern vor die Eingangstür im freien hingelegt. Was soll diese Frechheit, jeder hätte das Paket mitnehmen können.
Das war nicht das 1. Mal, dass ein Paket einfach vor die Tür gelegt wurde.
Im Mai hatten wir 3 schwere Pakete erhalten und diese wurden sogar eine Straße weiter bei einer Tennishalle abgegeben, da mussten wir lange suchen. Haben Sie keine fähigen Mitarbeiter?
ofortantwort07.08.2013 | 09:57
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-3315913,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Haben sich gemeldet und für die unannehmlichkeiten entschuldigt
22.09.2013 | 08:58
von ReclaBoxler-3315913
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Haben sich gemeldet und für die unannehmlichkeiten entschuldigt
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