Beschwerde lesen

Hallo,

ich habe dieses Forum entdeckt und möchte meinem Ärger über den Hermes Versand Luft machen.

Diverse Male bin ich schon vom Hermes Versand beliefert worden und jedesmal gab es Ärger wg. der Lieferfristen. Meine Erfahrung mit dem Hermes Versand kurz zusammengefasst:

Der Paketversand per Hermes dauert in der Regel 2 - 3 Tage länger als z. B. der Versand mit DHL.

Aktuelles Beispiel: ich habe in einem holländischen Supermarkt Lebensmittel (u. a. in Folie eingeschweister Käse) bestellt. Das der Versand mit Hermes erfolgt habe ich erst in der Lieferbestätigung erfahren. Hätte ich diese Infos verher gehabt, hätte ich dort keine Bestellung aufgegeben.

Lt. Hermes Sendungsverfolgung befand sich die Sendung seit dem 3.8.2013 - 8:41 Uhr in der Zustellung. Da am nachmittag noch keine Zustellung erfolgt war, rief ich mehrmals das Hermes Callcenter an (kostet jedesmal 20 cent!). Dort sagte man mir, das die Sendung auf jeden Fall bis 20:00 Uhr noch zugestellt werden würde.

Heute ist Sonntag der 4.8.2013 - ich habe leider noch nichts vom Hermes Versand gehört - keine Info per Telefon oder E-Mail, wann denn die Sendung endlich zugestellt wird.

Der schöne Käse aus Holland wird wahrscheinlich bei den derzeitigen hohen Außentemperaturen im Auto des Hermes-Fahrers oder im Hermes Lager in Langenhagen schön durchgekocht werden. Hierfür haftet Hermes leider nicht.

Aktualisierung: eben kam der Hermes Fahrer und lieferte mir das Paket - an einem Sonntag um 15:00 Uhr! Er hat Glück gehabt, das jemand bei uns zuhause war! Lt. meiner Nachfrage warum heute, am Sonntag, ausgeliefert würde, sagte er mir, er häte gestern 150 Pakete ausliefern müssen, das könne man nicht schaffen - deswegen müsse er den Sonntag dazunehmen.

Fazit: Die Hermes Fahrer tun mir Leid - sie werden von Hermes ausgebeutet!

Ich werde zukünftig darauf achten, das kein Versand meiner Bestellungen mehr mit Hermes erfolgt. So eine Ausbeutung möchte ich nicht unterstützen!