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Durch Hutchison Drei Austria gelöste Beschwerde. | 326 Views | 24.07.2013 | 15:37 Uhr
geschrieben von Andrea Drescher

Hutchison Drei Austria GmbH (Wien)

Schleichende Preiserhöhung im laufenden Betrieb

Man registriert sich bei Orange für einen Vertrag.

Klingt gut: 1000 minuten, 1000 sms 7,50 €. Dann kommt nach einigen Wochen die Mail: Telefonnummern-Anzeige kostet ab sofort 1,-- € extra pro Monat, als nächstes dann wird der Service Mobile E-Mail kostenpflichtig mit 1,-- € pro Monat verrechnet.

Mal sehen, wann sie für das Nutzen des Browsers Kosten in Rechnung stellen.

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Meine Forderung an Hutchison Drei Austria GmbH: Keine Mehrkosten im laufenden Betrieb - keine Veränderung des Angebots


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.07.2013 | 18:00
Firmen-Antwort von: Hutchison Drei Austria GmbH
Abteilung: Service Team

Lieber Orange Kunde,

wir informieren in unserem Serviceantrag darüber, dass die Services Mobile E-Mail und Anruferkennung für einen Testzeitraum kostenlos sind.

Vor Ablauf dieses Testzeitraumes bekommen Sie nochmals eine SMS mit der Information, dass der kostenlose Test abläuft und dass Sie die Services mit einer SMS abbestellen können. Wenn Sie die Services abbestellen, dann entstehen auch keine weiteren Kosten mehr.

Bitte kontaktieren Sie uns bei offenen Fragen einfach unter 0699 70699 oder info spider monkey orange.co.at. Wir beraten Sie gerne!

Freundliche Grüße,

Ihr Orange Service Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.08.2013 | 09:45
von Andrea Drescher gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja, das ist richtig. Das habe ich jetzt selbst nochmals nachgelesen. Allerdings wurde ich beim Abschluss des Vertrags NICHT darauf hingewiesen. Und das 2-seitige KLEINST-gedruckte habe ich zugegebenermassen nicht gelesen. Hinzu kommt die mehr als BESCHEIDENE Netzabdeckung, auf die man natürlich auch NICHT hingewiesen wird - ebensowenig wie auf die STÄNDIGEN NETZAUSFÄLLE. Ingesamt: meine Empfehlung: Orange sollte man MEIDEN.




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