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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 64899
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186 Views | 03.07.2013 | 12:19 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket wird nicht zugestellt
Heute sollte wieder mal eine Lieferung mit GLS kommen.
Bisher habe ich nur schlechte Erfahrungen mit denen gemacht, so auch heute wieder.
Es kam eine Email, dass mein Paket unter meiner Adresse nicht zustellbar sei. Komisch, hatte ich doch soeben mit meiner Frau telefoniert, die die ganze Zeit zu Hause war. Kein Klingeln von GLS; nix. Statt dessen kommt ein paar Stunden später die Email, ich könne mir mein Paket jetzt abholen, man habe es in einem ca. 1 km entfernten Laden abgegeben. Nun ist das zwar recht nah, aber trotzdem: warum schafft es der Fahrer nicht, bei mir zu klingeln? Für diese Leistung wird er von mir bezahlt, da ich auch die Versandkosten trage. Aber anscheinend werden nicht alle Pakete augeliefert. Kann der Kunde sich diese doch selbst holen.
ofortantwort03.07.2013 | 12:19
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-6184903,
hre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
17.10.2013 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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